Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 355 Views | 04.03.2018 | 17:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5071201

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Umzug nicht möglich-daraufhin wird weiter abgebucht in alter Whg.

Bestell-/Kundennummer: 354701091

Internet Umzug in neue Wohnung beantragt. Umzug mit gleicher Internetgeschwindigkeit nicht möglich. Umzug storniert. Nun wird weiter fleißiger für einen nicht genutzten Anschluß in der alten Wohnung abgebucht.

Im Oktober habe ich 1und1 informiert, dass ich im Dezember umziehen werde und meinen Anschluß in die neue Wohnung mitnehmen möchte. Nach einigen Wochen und unterscheidlichen Angaben seiten 1und1 wurde mir gesagt, dass ich meinen Anschluß nicht mit der selben Geschwindigkeit umziehen kann, da keine Leitung frei sei. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich dann natürlich einen anderen Provider nehme. Der Umzug wurde somit storniert. Allerdings wurde der alte Anschluß nicht storniert und 1und1 bucht nach wie vor fleißig Geld für einen Anschluß ab, von dem 1und1 weiß, dass ich dort nicht mehr wohne. Ich finde das eine Frechheit.

Man sagte mir heute, ich müsse eine gesonderte Kündigung schreiben.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Erstattung der zuviel gezahlten Gebühren seit Auszug.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


04.03.2018 | 18:23
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Sie haben doch mit 1&1 einen Vertrag abgeschlossen. Dieser endet ja nicht automatisch, wenn Sie ausziehen. Sie müssen schon kündigen.

15.04.2018 | 18:51
von ReclaBoxler-5071201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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