Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 523 Views | 24.06.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Sabine Kischkel

Höffner (NEUSS)

Wohnzimmerschrank nach 3 Jahren defekt!

Bestell-/Kundennummer: 6296230

Wohnzimmerschrank nach 3 Jahren deffekt, Folie löst sich ab!

Darf man bei Höffner noch Möbel kaufen?

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4 Bilder

Wir haben vor 3 Jahren bei Höffner eine Wohnzimmerschrank 5 TEILIG MIT EINEM sideboard extra gekauft, nach 3 Jahren löst sich die Kunststoffolie ab, haben diese reklamiert, doch Höffner gibt die Garantie nach 2 Jahren am Hersteller ab, und dem Hersteller interessiert es nicht und möchte an uns einen Kostenvoranschlag senden, damit die Sachen ersetzt bekommen auf eigene Kosten. Kauft nie Möbel bei Höffner, ihr bekommt sie nie ersetzt, Höffner alleine müsste sich eigentlich darum bemühen, das man nach 3 Jahren, die Möbel ersetzt bekommt, vielleicht werden wir es in der Presse erwähnen, wie toll Höffner bei Reklamation reagieren, da die Bauteile die defekt sind, alle identlich sind, schade!

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Meine Forderung an Höffner: Die Teile kostenfrei auszutauschen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2018 | 16:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

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Kommentare und Trackbacks (4)


25.06.2018 | 10:42
von Möbel Höffner

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Da die Garantie bereits abgelaufen ist, können wir und der Hersteller Ihnen keine kostenfreie Reklamation anbieten. Gerne tauschen wir für Sie die entsprechenden Teile auf Ihre Kosten aus. Melden Sie sich dazu gerne wieder bei den Kollegen vom Kundendienst.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team



30.06.2018 | 17:40
von Sabine Kischkel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir sind genau soweit wie vorher.


08.07.2018 | 09:58
von Sabine Kischkel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So wie es aussieht, darf man bei Höffner keine Möbel mit Kunststofffolie kaufen, man muss damit rechnen, das diese sich nach drei Jahren löst, und keine Garantie hat und sich dann wieder neue Möbel kaufen muss, vielleicht möchte Höffner dieses, um sich zu bereichern.


09.08.2019 | 15:12
von Norbert Gerdes-Trost | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Norbert Gerdes-Trost Mir drängt sich bei näherer Betrachtung der Bilder 2 und 4 der Verdacht auf, dass sich hier unsachgemäße Behandlung darstellt.

Kanten ohne festen Umleimer, gern auch ABS-Kante genannt, sind bei Stoßfurnieren immer problematisch. Dies schlägt sich aber meist auch in dem günstigeren Preis der Möbel nieder.




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