14.09.2019 | 22:14
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Höffner
Wasserhahn nicht ausgetauscht!
Leider muss ich Ihnen auf diesem Wege meinen Ärger mitteilen. Der Kundenservice konnte und wollte mir nicht weiterhelfen. Ich habe Anfang August eine Reklamation für einen Wasserhahn in der Küche (Warenwert 8000,00€) abgegeben. Ein Techniker hat...
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10.09.2019 | 11:44
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Höffner
Lieferung der Matratzen
Wir kauften die Matratzen am 3.07.2019, mit dem Hinweis einer Lieferzeit von 8 +2 Wochen, da Sommerzeit im Werk ist. Soweit so gut. Wir bekamen die Mitteilung, dass die Matratzen da sind, aber die Auslieferung sollte erst nach 2-3 Wochen erfolgen....
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08.09.2019 | 20:43
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Höffner
Lieferung der Küche ohne Arbeitsplatte
Der genaue Liefertermin war der 21.08.19 (dieser Termin stand mind. schon 4-5 Wochen fest). Die Küche wurde an diesem Tage auch geliefert, aber ohne Arbeitsplatte. Das heißt, ohne Arbeitsplatte keine Nischenrückwand, ohne Nischenrückwand keine...
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02.09.2019 | 17:35
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Höffner
Verspätete Lieferung Boxspringbett
Ich habe bereits eine Beschwerde an das Kundencenter von Höffner geschrieben. Das ohne Reaktion. Folgender Text: Betreff: Beschwerde Kaufvertrag Nr.: HÖ-6445972-V Hier: Verspätete Zulieferung Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.06.2019 war ich mit...
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23.08.2019 | 12:41
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Höffner
Lieferung Verspätung
Diese E-Mail wurde am 12.08 an Höffner geschrieben und es gab noch keine Antwort! Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 8.06.19 ein Sofa gekauft, mittlerweile sind über 8 Wochen vergangen, nachdem ich heute angerufen habe, wurde mir...
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21.08.2019 | 12:26
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Höffner
Möbelauslieferung auch nach einem Jahr nicht mängelfr...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe zum wiederholten Male in besagter Angelegenheit, obwohl ich es eigentlich mehr als leid bin. Auch nach Ablauf von mehr als einem Jahr, ab versicherter Erstauslieferung, sind unsere Badezimmer-Möbel nicht...
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16.08.2019 | 13:00
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Höffner
Nicht empfehlenswert
Diverse Mängel werden nicht behoben, fehlendes Schnittstellenmanagement, Küchenverkäufer ist nicht in der Lage, passende Oberschrank/ Dunstabzugshaubekombi zu bestellen, seit 3 Monaten keine funktionsfähige Küche. Hier wird nur verkauft ohne...
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02.08.2019 | 13:36
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Hinhalten und Versprechungen, die nie eingehalten wer...
Eigentlich hätten wir es wissen müssen, dass die Firma Höffner viele Versprechungen macht aber nichts hält. Am 18.07.2018 haben wir eine Wohnwand, ein Sideboard, beides plus Zubehör, und eine TV - Glasbühne bestellt. Erster Zwischenbescheid am...
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31.07.2019 | 16:32
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Ersatzteile werden seit 8 Monaten nicht geliefert
Seit nunmehr November 2018 warten wir auch 8 Galsbodenträger für unseren Badschrank. Angeblich wurden diese schon mehrfach gesendet, sind aber komischerweise nie bei uns angekommen. Man bedenke, dass diese 8 Teile in einen kleinen Briefumschlag...
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30.07.2019 | 12:05
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Höffner
Avisierter Liefertermin um 2 Monate überschritten
Sehr geehrte Damen und Herren, wie in der Anlage sieht mein Zimmer seit Anfang Juni 2019 aus. Leer! Mit Kaufvertrag vom 11.03.2019 und einer Liefervereinbarung von 14 KW (Mitte Juni) dachten wir uns...
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27.07.2019 | 11:34
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Höffner
Garantieversprechen für Küche nicht eingehalten
Einige Bekannte hatten uns davor gewarnt, aufgrund schlechter Erfahrungen, bei Höffner eine Küche zu kaufen. Da die Beratungsleistung aber sehr gut war und uns das Angebot gut gefallen hat, haben wir uns doch dazu entschieden. Gekauft im Mai 2015...
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23.07.2019 | 20:58
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Falmec Dunstabzugshaube völlig falsch montiert
Nachdem der Aufbau der Küche später als vereinbart begonnen und nicht vollständig abgeschlossen werden konnte, die Türen der Schränke nicht korrekt eingestellt, die Seiten des Schranks grundlos viel...
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23.07.2019 | 20:06
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Lieferung nicht erfolgt
Sehr geehrte Damen und Herren, auch nach zwei miserablen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, haben wir dennoch ein weiteres Mal Ware bei Ihnen bestellt. Auch diesmal wurden wir, was den schlechten Service angeht, nicht enttäuscht. Bei der ersten...
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23.07.2019 | 10:24
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Unmöglich. Nicht empfehlenswert
Lieferung eines Küchenschranks nach über 8 Wochen. Zahlreiche Mängel (falsche Bohrungen, Farbklekse, Kratzer, fehlende Fräsungen, fehlende Farbe, verzogene Zierleisten etc.). Lösungsvorschlag von...
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22.07.2019 | 20:08
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Kaufvertrag 8827015
Am 22.03.2019 kauften wir im o. g. Möbelhaus eine Couchgarnitur. Diese wurde dann am 28.05.2019 geliefert. Am 29.05. beanstandeten wir diese per E-Mail mit den dazugehörigen Fotos beim Kundendienst....
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