06.05.2021 | 10:37
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Höffner
Rechnung ohne Mehrwertsteuer von Möbel Höffner
Die Lieferzeit betrug nicht nur mehr als drei Monate, sondern hat sich auch noch einmal wesentlich verzögert. Mein Freund und ich haben beide Schreibtische bestellt. Meiner ist okay, der von meinem Freund hat leider eine ganz andere Farbe als im...
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28.04.2021 | 14:39
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Höffner
Fehlendes Paket immer noch nicht da!
Ich habe am 16.04.2021 meine bestellte Ware (Hochkomode, Vitrine, TV-Lowboard) in München Freiham abgeholt. Als ich am 17.04.2021 das TV-Lowboard aufbauen wollte bemerkte ich, dass mir der Lagerist für mein TV Lowboard nur eines der zwei Packstücke...
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27.04.2021 | 20:14
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Höffner
Verspätet, Reklamation ohne Reaktion
Mitarbeiter legen im Gespäch einfach wiederholt auf. Ein Transportschaden, der per E-Mail mit dem beiliegenden Formular "Serviceanforderung" gemeldet wurde, wird nicht bearbeitet.
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27.04.2021 | 17:05
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Höffner
Küche im September 2020 bestellt, nicht vollständig g...
Die Küche wurde am 01.03.2021 aufgebaut. Es fehlten die Kühl-Gefrierkombination und die Abzugshaube. Beide Teile wurden inzwischen nachgeliefert. Bis heute fehlen allerdings zwei Einschubkörbe. Trotz diverser Telefonate mit dem...
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23.04.2021 | 13:57
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Höffner
Ausbleibende Lieferung Bett für Kinderzimmer
Nach dem Kauf am 13.11. wurde das Kinderzimmer ohne Bett geliefert, nach weiteren neun Wochen wurde das Bett geliefert, jedoch fehlten Teile für das Ausziehbett. Diese sollten bestellten und beim Abholen des zu viel gelieferten Einlegebodens das...
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15.04.2021 | 15:16
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X-fache Verschiebung des Liefertermins
Einmal Höffner und nie wieder! Ich habe Anfang Februar einen Schreibtisch bei Höffner bestellt. Angabe der Lieferzeit: 3 Wochen. Aus diesem rund habe ich den Schreibtisch dort bestellt. Die erste AB kam bereits mit einer Lieferzeit von 4 Wochen -...
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14.04.2021 | 11:53
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Kundenbehandlung bei einer Reklamation
Erneut muss ich mich wieder an dieses Portal melden. Es wurde der bestehende Kaufvertrag nicht vollständig behandelt. An meinem Kleiderschrank passen die mitgelieferten Scharniere nicht. Nach mehrmaligen schreiben via E-Mail mit einer Person X...
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12.04.2021 | 15:28
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Schlechter Kundenservice
Ich warte jetzt seit Wochen auf meine passenden Stühle zu meinem Garten Tisch. Ursprünglicher Liefertermin war KW11. Nach Anfrage hieß es, sie werden noch produziert Lieferung KW14. O,k alles klar. Warten auf KW14, dann endlich morgens der Anruf...
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12.04.2021 | 15:18
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Höffner
Höffner: keinerlei Service mehr nach Einbau der Küche
Unsere nobilia-Küche wurde am 15. September 2020 bei Höffner gekauft und die Nachmontage wurde erst am 3. März 2021 durchgeführt. Bis zu diesem Termin hatten wir gehofft, dass gleichzeitig die sehr...
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25.03.2021 | 19:39
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Unmöglich mit dem richtigen Versandunternehmen zu ver...
Am 11.03.21 bestellte ich bei Höffner Online ein Kochtopset. Mit Verspätung des Versandes am 18.03.21 kam dann die Meldung dass die Bestellung versandt wurde. Als Lieferadresse gab ich ein Postshop in 53809 Neunkichen Seelscheid an. Die sind...
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23.03.2021 | 16:38
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Desaster Küchenlieferung
Ich habe im November (10.11.2020) letzten Jahres eine Küche gekauft und diese sollte in KW 8-10 (Februar/März) geliefert werden. Seit Wochen telefoniere ich mich durch unmögliche Kundenbetreuer und das "Planungs-Team". In jedem Telefonat erhalte...
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16.03.2021 | 17:33
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Geliefertes Sofa hat nichts mehr mit dem bestellten S...
Ich habe ein Sofa im Möbelhaus entdeckt (Foto zwei), was mir sehr gut gefallen hat und wir haben dieses bestellt, aber mit einem anderen Stoff und als Zweisitzer. Der Stoff sollte beige sein (wir...
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12.03.2021 | 09:31
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Lügen und Drohungen
Habe im Herbst 2019 eine große Schrankwand bei Höffner gekauft, Anzahlung 600,-- € wurde sofort geleistet. Liefertermin wurde nicht eingehalten. Endlich, bei Lieferung, musste ich den Restbetrag mit Karte und Unterschrift bezahlen. Obwohl ich die...
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11.03.2021 | 22:57
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Wo bleibt meine Bestellung?
Ich habe am 08.10.2020 eine Couch bei Höffner Online bestellt. Laut Website 18 Wochen Lieferzeit. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde mir die KW 02 mitgeteilt. Als ich mich eine Woche vorher meldete, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass das...
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11.03.2021 | 10:11
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Seit Wochen ohne Küche
Ich bin seit drei Wochen ohne Küche obwohl Höffner Altwarmbüchen seit vier Wochen meine Küche im Lager hat. Wenn ich da anrufe heißt es ich kann ihn leider nicht helfen. Ich würde zu gerne die Küche stornieren aber leider kostet mich das über 1000...
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