26.11.2020 | 19:34
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Höffner
Reklamation und Kundenservice
Wir haben uns eine neue Küche zusammenstellen lassen und, aufgrund der Finanzierung, auch gleich ein neues Sofa ausgesucht. Die Beratung war in beiden Fällen wirklich nett und freundlich. Bis dahin war alles gut und wir zufrieden. Dann ging es zur...
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26.11.2020 | 09:45
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Höffner
Beschädigte Couch
Leider mussten wir feststellen, dass der Anstellhocker für die Couch (2885 EUR) von innen an der rechten Seite sehr stark beschädigt ist bzw. einen sehr starken Riss aufweist und deshalb nicht...
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25.11.2020 | 09:29
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Höffner
Keine Lieferung
Vor ca. einem Jahr mussten wir schon schlechte Erfahrungen bei Anlieferung unserer Couch mit dem Möbelhaus Höffner in Neuss machen. Damals ist man uns nachträglich kulanterweise entgegen gekommmen. Daraufhin haben wir dem Möbelhaus nochmal eine...
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19.11.2020 | 15:27
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Höffner
Keine Informationen zu einem gekauften Produkt
Im Rahmen einer Rabattaktion habe ich Ende September ein Sofa bei Höffner bestellt. Bereits einiger Tage vorher hatte ich den Support angeschrieben mit der Bitte, mir Informationen zu - Gestellmaterial (Massivholz/Sperrholz/Sonstiges?) -...
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13.11.2020 | 19:16
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Höffner
Keine Lieferung!
Ich habe am 27.10.2020 ein Sofa gekauft. Mir wurde beim Abschluss des Kaufvertrags eine Lieferzeit von 2 Wochen versprochen. Am 03.11.20 bekam ich eine E-Mail, dass mein Sofa geliefert werden kann. Mir wurde in dieser E-Mailein Link empfohlen, um...
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12.11.2020 | 19:22
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Höffner
Unterirdisch, nach 5 Monaten noch keine funktionsfähi...
Mit Kaufvertrag 7279002 vom 18.6. 20/7.7.20 haben wir eine hochwertige Küche von Nobilia im Wert von über 12.000 € ohne Elektrogeräte gekauft und bis jetzt (27.10.2020) keine funktionstüchtige Küche erhalten. Es fehlt am wesentlichen: das Wasser in...
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11.11.2020 | 12:42
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Höffner
Falsche Matratze in Auftrag durch Verkäufer notiert
Ihre Verkäuferin hat beim Kauf des Boxspringbettes die falsche Matratze in den Auftrag notiert, für diese Matratze habe ich mich definitiv nie entschieden und schon gar nicht probegelegen. Ich habe...
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11.11.2020 | 10:28
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Höffner
Fehlende Rechnung
Leider habe ich anstatt einer ordentlichen Rechnung einen Beleg, der zum Vorsteuerabzug nicht berechtigt, bekommen. Die Ware ist für mein Büro und als Unternehmer bin ich selbst UST-Pflichtig, somit kann ich mit dem Papierchen nichts anfangen. Die...
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09.11.2020 | 14:23
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Höffner
Defekt Kommode Linke Seite gelöst
Im Januar2020 Wir haben Schlaffzimmer bekommen. Unsere Beschwerde: Kommode Linke Seite gelöst sie haben zu gesagt wir sollten Bilder machen und sie reparieren und Termin vereinbaren per E-Mail:...
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07.11.2020 | 14:33
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Höffner
Couch löst sich auf
Wir haben Ende 2015 eine Couch aus Kunstleder gekauft, haben uns umfangreich darüber beraten lassen, was das Material angeht, da wir hierüber noch keinerlei Erfahrung hatten. Ansonsten hätten wir...
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06.11.2020 | 14:37
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Höffner
Lieferung beschädigt
Haben einen Kühlschrank und einen Trockner bei Möbel Höffner bestellt. Der Trockner hatte auf der Seite ein paar leichte Beugen, was wir erst später bemerkt haben. Bei Reklamation heißt es nun, das muss erst später passiert sein. So nicht!
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06.11.2020 | 13:49
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Möchte mein Geld
Ich bin eine langjährige Kundin bei Höffner. Bis Juni 2020 war ich immer sehr zufrieden mit den Höffner-Leistungen, bis mir ein Vorfall weiterfahren hat, der mich total erschütterte: Am 26.06.2020 habe ich im Höffner Dresden einen Orientteppich im...
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05.11.2020 | 23:31
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Beschädigtes Ecksofa erhalten und kriege keine Antwor...
Nun schon seit ca. drei Monaten unbrauchbar in meiner Wohnung steht. Die Naht an der Rückenlehne (oben) ist offen & reißt auf, dies kann man leider direkt erkennen. Das Klett, woran die Seitekissen...
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05.11.2020 | 16:12
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Rückerstattung nach drei Wochen nicht erfolgt
Ich warte seit dem 06.10.2020 auf eine zugesagte Rückerstattung von 89 EUR. Auf Nachfrage, wann ich mit der Rückerstattung rechnen könne kommen Antworten wie z. B.: "Die Debitorenabteilung hängt hinterher, bitte gedulden Sie sich noch ein paar...
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04.11.2020 | 16:36
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Unpünklich, Salamitaktik und unzuverlässig
Leider ist unsere bisher gute Kundenerfahrung seit der Bestellung einer Garderobe sehr eingetrübt.Es folgt eine Zusammenfassung was wir bisher in diesem Zusammenhang erleben durften: - 27.05.20 kauften wie eine Garderobe - Liefertermin ca 9 Wochen...
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