Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 307 Views | 22.06.2018 | 16:28 Uhr
geschrieben von Thomas Mayer

Immergrün Energie (Köln)

Keine Endabrechung

Bestell-/Kundennummer: G21702014265

Mein Gasanbietervertrag wurde zum 31.03.2018 gekündigt und beendet.

Trotz mehrerer telefonate mit dem Kundenservice bei denen mir jedes mal andere Gründe genannt wurde warum bisher keine Endabrechung erstellt wurde und versprochen wurde das kurzfirstig eine Abrechung erstellt wird habe ich bis heute keine Endabrechung erhalten.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Kurzfristige Erstellung einer korrekten Endabrechung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2018 | 16:28
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Mayer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.06.2018 | 08:35
von Tobias Abbing | Regelverstoß melden
Bin ich ja mal gespannt, ich bin dort auch. Hoffe das es bei mir nicht so abläuft.

25.06.2018 | 17:19
von Thomas Mayer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.06.2018 | 20:36
von Thomas Mayer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern ist die Schlussabrechnung gekommen, jetzt bin ich gespannt wie lange die Überweisung des Guthabens dauert.


04.07.2018 | 20:51
von Thomas Mayer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute (04.07) überwiesen, die Beschwerde ist damit erfolgreich gelöst.
Ohne ReclaBox würde ich wahrscheinlich immer noch auf die Abrechung warten.

Danke




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