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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 171795
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 154 Views | 18.07.2018 | 12:10 Uhr
geschrieben von Martin Paulus

Immergrün Energie (Köln)

Rechnungsguthaben wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: Kundenummer 27312A1352

Am 03.07.2018 wurde mir die Schlussrechnung für meinen Stromlieferungsvertrag per E-Mail zugestellt. Die Rechnung weist ein Guthaben in Höhe von 282,39 Euro auf. Das Guthaben sollte "zeitnah" meinem Konto gutgeschrieben werden. Dies ist bislang nicht erfolgt, obwohl bereits 14 Tage seit Rechnungsstellung verstrichen sind.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Erstattung meines Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2018 | 12:10
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Paulus,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.07.2018 | 15:05
von Martin Paulus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.07.2018 | 10:12
von Martin Paulus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute erstattet.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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