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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -0.2 %
Beschwerden: 1540 (seit dem 20.02.2008) 189.5 %
Firmenantworten: 6.4 % (99) 2375.0 %
gelöste Beschwerden: 37.9 % (584) 226.3 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.0 %
Platz in Kategorie: 4 (von 12) -0.2 %
ReclaRank
05.05.2019 | 07:01
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kein DSL - Aber Geld will man
Sehr geehrte Damen und Herren, mal ungeachtet dessen, dass die O2 Kundenhotline eine absolute Katastrophe ist, konnte ich nicht glauben, dass es in Deutschland immer noch große Unternehmen mit solch einem schlechten Service gibt. Im März 18 schloss... mehr
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22.04.2019 | 10:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Unberechtigte Verträge
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich nun schon so oft in ihrem Kundenservice gesagt habe, werde ich diese Kosten nicht mehr tragen, da ich von Blau.de ihrem Unternehmen seit 1 Jahr aktiv betrogen und belogen werde. Zu Anfang hatte ich 2 Verträge... mehr
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11.04.2019 | 21:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Strafantrag gegen O2
Leider sehen wir uns noch einmal gezwungen, öffentlich mit Ihnen in Verbindung zu treten, da wir keine Reaktion von Ihrer Seite haben. Wir haben plötzlich Mahnungen bekommen für einen Vertrag, den wir nie abgeschlossen haben und so versuchten wir... mehr
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08.04.2019 | 22:39
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Handy-Vertrag untergejubelt mit falschen Grundgebühren
Am 25.02.19 war ich mit meiner Schwester in einem Vodafone Shop in Hamburg Bramfeld, um einen Vertrag auf meinen Namen umschreiben zu lassen, da meine Ehefrau im Februar verstorben war. Der Mitarbeiter des Shops ist nicht wirklich auf meinen Wunsch... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 183 Views | Durch Telefónica endgültig nicht gelöste Beschwerde.
28.03.2019 | 10:01
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Schlechter Kundenservice
Am 22.03.2019 telefonisch durch einen O2 Mitarbeiter einen neuen Vertrag angeboten bekommen. Dieser wurde aufgrund eines Mitarbeitsfehlers nicht gebucht. Am Montag den 26.03.2019 nach dem 4-mal anrufen, endlich einen kompetenten AP am Telefon... mehr
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20.03.2019 | 19:34
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Seit drei Wochen haben wir kein Handy-Netz
Seit drei Wochen haben wir in unserem Ortsbereich kein E-plus /blau.de Netz und nichts tut sich - trotz mehrmaliger Anzeige/Beschwerde. Wir sind kein Kuhkaff in der Pampa, sondern ein Kurort mit 100.000 Übernachtungen pro Jahr und mindestens... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 86 Views | Durch Telefónica gelöste Beschwerde.
15.03.2019 | 17:49
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Unterschlagung von zu viel bezahlten Geld!
Ich habe am 13.12.2017 meine O2 Vertrag gekündigt. Ein Jahr Kündigungsfrist. Seit 13.12.2018 habe ich einen Neuen. Doch ich watete drei Monate auf die Abschlussrechnung. Habe sie selbst besorgt. Auf meinem O2 Konto stehen seit mehr als 6 Monaten... mehr
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02.03.2019 | 10:00
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Trotz abgelehnter Vertragsanfrage. Rechnungen/Inkasso...
Oktober Anfrage über Handy Shop HsN in München/Neuhausen für 24Monate Vertrag inkl. Smartphone. Wurde abgelehnt! 5 Tage später Brief von Handy Shop; kann doch Vertrag gemacht werden! Dies habe ich persönlich abgelehnt, da ich mich anderweitig nach... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 200 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
16.02.2019 | 22:22
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Trotz Tarifänderung und Kündigung - Abbuchung
Wir waren im Besitz einer Blau Mobilfunk Karte mit geringen Datenvolumen und monatliche Aufladung um 9,99 €. Mit Tarifänderung eines anderen Mobilfunk Anbieter erhielten wir eine Zweitkarte, hierdurch wurde der Datentarif von Blau uninteressant.... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 118 Views
10.02.2019 | 20:51
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Dubiose Vertragsverlängerung
2016 bei Blau Allnet Tarif abgeschlossen mit neuem Smartphone: 19,99 Euro. Monatlich wurden mir 12,50 Euro für das Gerät und 7,99 Euro für Gebühren von meinem Konto abgebucht - das macht mtl. 20,49 Euro. Auf viele Anfragen, warum dieser höhere... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 217 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
25.01.2019 | 11:56
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Nach Kündigung zum 03.12.18 wird immer noch Geld abge...
Ich habe zum 03.12.2019 meinen Vertrag bei O2 wegen eines Umzugs gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail erhalten (die ich jederzeit vorlegen kann). Nun wird mir aber monatlich immer noch Geld abgebucht. Von einem... mehr
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22.01.2019 | 13:07
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 schaltet unbekannte Base Rufnummer kostenpflichtig
Ich bekam von O2 eine Rechnung über 74,50 Euro. Ich wandte mich an O2. O2 teilten mir mit, dass es sich um einen Base Vertrag handeln würde. Ich sagte, dass ich diesen bereits 2012 gekündigt hätte und warum ich erst jetzt eine Rechnung erhalte. O2:... mehr
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22.01.2019 | 12:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kündigung trotz telefonischer Zusage nicht schriftlic...
1 reclabox beschwerde de 185116 teaser
Ich habe am 04.06.2018 zu meinem DSL & Festnetz Vertrag online eine Kündigungsvormerkung abgeschickt. Diese Vormerkung habe ich telefonisch bestätigt und es wurde gesagt, dass ich eine schriftliche... mehr
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6 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 234 Views
22.01.2019 | 12:01
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 bestätigt Vertrag bei Vermittler nicht
Ich bin nun seit Anfang Oktober DSL Kunde bei O2. Der Vertrag wurde über CHECK24 vermittelt und soll dafür von CHECK24 unter anderem mit zwei Bonuszahlungen in Höhe von insgesamt 120,00€ belohnt werden. Für die Auszahlung benötigt CHECK24 jedoch... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 120 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
19.01.2019 | 19:21
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Telefonisch zugesagte Preiskondition wurde nicht im V...
Gestern am 17.01.2019 wurde ich von der Kunderückgewinnung von O2 angerufen. Mir wurde folgendes Angebot ununterbreitet: Allnetflat SMS Flat 10GB LTE endlos surfen usw. für 19,99 €. Dieselben Konditionen wie in dem ehemaligen Vertrag aber 2GB mehr.... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 139 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 39 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 35.9 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1540 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.9 %
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