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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.3 %
Beschwerden: 1451 (seit dem 20.02.2008) 183.4 %
Firmenantworten: 6.8 % (99) 2375.0 %
gelöste Beschwerden: 37.6 % (546) 219.3 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.0 %
Platz in Kategorie: 4 (von 12) 0.3 %
ReclaRank
16.12.2017 | 11:40
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Keine Auszahlung Prepaid-Restguthaben von blau.de
Nach der Kündigung wird das Guthaben von blau.de nicht zurückgezahlt. Trotz gesetzlicher Vorgabe wird das Guthaben (Kündigung: 25.10.2017) einbehalten. Anforderung mit Originalbeleg per Post nach über sechs Wochen ist zwecklos. Nie wieder blau.de.... mehr
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04.12.2017 | 14:53
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 ignoriert Rechnungswiderspruch und lügt dreist
Im März war meine Mutter auf Mallorca unterwegs und nutzte dort auch Ihr Handy mit o2 Vertrag. Zuhause dann der Schock, als im April die Abrechnung der Gespräche ins Haus flatterte. Mehr als 300€ wollte o2 haben (was auch abgebucht wurde), was aber... mehr
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28.11.2017 | 10:52
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Ablehnung von Sonderkündigung trotz nicht erbrachter...
Immer wieder Verbindungsabbrüche, kein Rufaufbau, keine Erreichbarkeit wegen Netzproblemen sowohl an meinem Wohnort (Bonn) als auch an meinem Arbeitsort (Köln), also nicht etwa auf dem Lande. Auch an anderen Orten miserable Sprachqualität, keine... mehr
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26.11.2017 | 12:29
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > FONIC
Fristgerechte Kündigung wird einfach ignoriert
1 reclabox beschwerde de 154348 teaser
Ich habe den Vertrag mit Fonic fristgerecht mit einem Restguthaben von über sechs Euro zum 25.09.2017 telefonisch gekündigt und gleichzeitig die bestehende Einzugsermächtigung widerrufen. Die... mehr
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25.11.2017 | 11:26
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Eigenkapital Erhöhung durch Kundenerpressung
1 reclabox beschwerde de 154307 teaser
Im Sommer 2017 einen neuen Fritz Router gekauft für 80 Euro, über o2, da deren eigener Router eine Gefahr für Sicherheit darstellt. In zwei Jahren kein einziges Update. Dann kam, völlig... mehr
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24.11.2017 | 09:34
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Probleme lösen
Ich habe vor Jahren bei Simyo eine AllnetFlat gebucht, dazu hatte ich als monatlich kündbare Zusatzoption eine Erhohung des Datenvolumens auf 1GB für fünf Euro. Nachdem mir nun, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, mein Wunschtarif verwehrt wurde... mehr
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23.11.2017 | 18:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
02 Guthaben abgelaufen, aber Rest Guthaben eingefroren
Habe Base Prepaid je 02 Prepaid notgedrungen. Aufladekarte in Tankstelle erworben, ein Tag später eingelöst für Flat. Nach fünf Tagen kommt Ansage, Guthaben abgelaufen, laden Sie ihr Handy auf. Gehts noch, wie kann denn Guthaben ablaufen, was zuvor... mehr
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7 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 327 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
11.11.2017 | 14:46
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Nicht gewählte Rufnummer – Ansuchen um Erstattung von...
Am 09.06.2017 um 19:23 wurde laut Einzelverbindungsnachweis von meinem Handy eine Auslandsnummer +852 63323232 gewählt. Die Nummer ist mir nicht bekannt, ist nicht in meinem Telefonbuch und ich habe diese nicht gewählt. Ich bin mir ganz sicher, da... mehr
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10.11.2017 | 21:39
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rechnug bezahlt O2 falsch zugeordnet
Hab ein Rechnung in O2 Shop bezahlt. Davor O2 in München angerufen wird innerhalb 24 Std frei. Das war vorgestern. Jetzt hab ich angerufen, warum nicht geht. Das Geld wurde einer anderen Kundennummer zugeordnet. Auf die Frage, ob schnell umbuchen... mehr
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09.11.2017 | 19:13
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Rufnummer-Mitnahme gescheitert
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Anlage erhalten Sie Unterlagen zur Kenntnisnahme. Sie haben die Inkasso Forderungsmanagement GmbH beauftragt Forderungen bei mir einzutreiben, gegen diese ich Einwände habe. Leider haben Sie mir nie Gelegenheit... mehr
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05.11.2017 | 18:59
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Mahnen falsche Rechnungen an Antworten per Mail nicht...
Diese E-Mail kommt von jeder Mailadresse zurück und kann angeblich nicht bearbeitet werden. Sehr geehrte Damen und Herren, der von Ihnen angegebene Vertrag ist bereits beendet und wir erkennen keine weiteren Forderungen an. Bitte löschen Sie unsere... mehr
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03.11.2017 | 10:41
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Nach 8 Wochen Bearbeitungszeit kein Internet/Telefon
Sehr geehrtes O2 Team, ich bin DSL Kunde bei Ihnen und vor kurzem umgezogen. "Ganz einfach und bequem" habe ich daher vorweg und zeitlich rechtzeitig meinen Umzug veranlasst. Wie sehr das in die Hose gegangen ist, lesen Sie weiter unten. Da ich... mehr
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29.10.2017 | 18:26
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Altersnachweis für junge Leute Tarif nicht einreichbar
Ich habe einen DSL-Tarif für junge Leute ausgewählt und wollte gerne den Altersnachweis hochladen. In den FAQs wird teilweise noch eine E-Mailadresse genannt, bei der man aber eine sofortige Rückmeldung erhält, dass man diesen online im Portal... mehr
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20.10.2017 | 23:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Falsche Rechnung
Trotz der Flats wurden überhöhte Rechnungen gestellt, angeblich wegen in Rechnung gestellter Kosten Drittanbieter, was jedoch nicht der Fall sein konnte; statt 7,49 Euro zuletzt 15,12 Euro. Auf zwei schriftliche Beschwerden vor einem Monat wurde... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 260 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
12.10.2017 | 21:14
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht...
Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist. Laut Vodafone ist das in deren... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 194 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Easybell
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 4 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 50.0 %
3. Yourfone
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 34 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 38.2 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1451 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.6 %
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