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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.1 %
Beschwerden: 1608 (seit dem 20.02.2008) 198.9 %
Firmenantworten: 6.3 % (101) 2425.0 %
gelöste Beschwerden: 37.9 % (609) 234.6 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.0 %
Platz in Kategorie: 4 (von 13) 0.1 %
ReclaRank
30.10.2020 | 14:40
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Nach der Kündigung wird Geld trotzdem Abgebucht
3 reclabox beschwerde de 218597 teaser
Ich habe die Kündigungsbestätigung zum 11.04.2020 bekommen, aber es wird trotzdem weiterhin Geld abgebucht. Am 20.05.2020 und 19.06.2020 je14,99 €, weiterhin bis 20.10.2020 jeweils 14,61 €.... mehr
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2 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 169 Views
26.10.2020 | 11:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Unzulässige Gebühren im EU-Ausland
Ich bin ein jahrelanger (meine Frau auch) Blau.de-Kunde. Seitdem wir bei Blau sind, haben wir beide den Blau-zu-Blau Flatrate (wonach Blau-Kunden sich kostenlosen anrufen und gegenseitig kostenlos SMS verschicken können). Wir waren im EU-Ausland.... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 84 Views
09.10.2020 | 13:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 versucht einen zu foppen, wo es nur geht!
1 reclabox beschwerde de 217408 teaser
Mein Vertrag bei O2 läuft zum Dezember aus, ich kündigte fristgerecht und rief - wie alle 2 Jahre - bei 02 an um eine Verlängerung auszuhandeln. Da versprach man mir ein gutes Angebot und ich... mehr
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1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 150 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
24.09.2020 | 10:02
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Deaktivierung meines Vertrages
Ich musste aufgrund einer familiären Notlage Berlin verlassen und habe meinen DSL-Vertrag gekündigt. Danach habe ich mit o2 telefoniert und mitgeteilt, dass ich wieder bei meinen Eltern lebe, die bereits einen DSL-Vertrag haben. Die Ummeldung hat... mehr
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08.09.2020 | 21:20
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Auf O2 ist kein Verlass!
Ende April habe ich einen Beschwerdebrief per Einschreiben an die Kundenbetreuung Telefonica gesendet. Jedoch habe ich bis heute nichts gehört. Es ist eine Zumutung, dass man nicht innerhalb von vier Monaten auf die Beschwerde antwortet. Im... mehr
4.33 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 136 Views
11.08.2020 | 09:15
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Vertrag mit Handy inkl. gratis Bluetooth-Kopfhörer -...
1 reclabox beschwerde de 215109 teaser
Wir haben im Abstand von 2 Tagen Handys jeweils mit Vertrag gekauft. In beiden Fällen hat blau.de vor dem Kauf mit Gratis-Kopfhörern geworben - "solange Vorrat reicht". Bei Kaufabschluss wurde uns... mehr
0 Kommentare | 3 Bilder | 0 Videos | 110 Views
10.08.2020 | 22:41
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Mögliche Abzocke
Ich habe für mein Büro als Reserve vor einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Blau gekauft, für eventuelle Auswärtseinsätze. Jetzt, nach zwei Jahren, wollte ich sie einsetzen. Die Nummer wurde bei der Registrierung nicht akzeptiert. Auf der Website... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 186 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
09.08.2020 | 19:14
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Telefónica
DSL50 bestellt, DSL16 verspätet erhalten, hohe Anschl...
Trotz frühzeitiger Beratung und Abschluss eines DSL50 Vertrages am 26.6. erfolgte der Anbieterwechsel mit einer Lücke von einer Arbeitswoche, was mir erhebliche finanzielle Nachteile einbrachte. Darüber hinaus habe ich einen DSL16 Anschluss... mehr
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20.07.2020 | 22:51
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Fehlerhafte Abbuchung von meinem Guthaben
Da ich seit dem 30.06.2020 versuche mit O2 in Kontakt zu treten (sechs mal angeschrieben) und keine Antwort bekomme, versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe am 22.01.2020 mein Guthaben um 15 EUR aufgeladen, jedoch kein Surfpack gebucht, weil ich... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 88 Views
20.07.2020 | 22:05
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Kundenservice nicht erreichbar!
Auf der letzten Rechnung tauchten plötzlich Beträge außerhalb der Flat auf. Diese sollten angeblich durch Rufumleitungen entstanden sein, komischerweise zu einer Nr., die nahezu identisch mit der eigenen Rufnummer ist. Da diese seinerzeit von einem... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 82 Views
19.07.2020 | 21:10
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Super schlechte Kundenberatung
Ich habe am Freitag bei der Filiale in P6 nachfragen wollen, ob ich für mein neues iPhone meine unbenutzte SIM-Karte verwenden kann. Erst mal waren die zusammen beim Gaming oder sowas und wollten die nicht gestört werden. Der Laden war komplett... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 100 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
19.07.2020 | 16:11
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Auftragsbestätigung für nicht beauftragtes Produkt
1 reclabox beschwerde de 213909 teaser
Ich erhielt am 04.07.2020 auf meinem Smartphone mit Vodafone zwei Textnachrichten von O2, die besagten, dass a) sich mein Auftrag aktuell in Schritt 1 befindet (Eingang und Prüfung des Auftrages) um... mehr
3 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 93 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
07.07.2020 | 13:00
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Keine Telefonie möglich
Es ist unglaublich, zuerst war O2 2 Wochen nicht in der Lage mir die SIP-Daten für die Telefonie zu geben, dass ich meinen DSL-Router einrichten kann. Das haben sie dann geschafft aber ich kann seit vier Monaten teilweise stundenlang überhaupt... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 46 Views | Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
04.07.2020 | 15:52
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > blau de/ telefonica Handyvertrag
Kundenservice Tel. 040 519006630
Bei blau angerufen, um Kündigung zu bestätigen. Für Mitnahme der Rufnummer um Bestätigung gebeten. Sachbearbeiterin unfreundlich und aufgelegt. mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 209 Views | Durch blau de/ telefonica Handyvertrag endgültig nicht gelöste Beschwerde.
03.06.2020 | 18:28
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Unverschämter technischer Support
Die Angestellten des technischen Supports sind unverschämt und unfreundlich. Sie stellen Fragen, die gar nicht mit der technischen Störung zu tun hat ohne zu erklären, wozu dieses Informationen benötigt werden. Wenn man sie das fragt, wiederholen... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 107 Views





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 41 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 36.6 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1608 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.9 %
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