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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -0.1 %
Beschwerden: 1565 (seit dem 20.02.2008) 193.1 %
Firmenantworten: 6.4 % (100) 2400.0 %
gelöste Beschwerden: 37.8 % (592) 228.9 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.0 %
Platz in Kategorie: 5 (von 13) -0.1 %
ReclaRank
30.08.2019 | 14:48
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Kundenservice
Eigentlich wollten wir nur eine Retoure und eine Vertragsverlängerung. Doch hatten wir noch eine Rückfrage und was dann passierte, ist Unbeschreiblich. Als erstes wurden wir an einem Tag mehrfach aus der Leitung geworfen, ohne überhaupt jemanden... mehr
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30.08.2019 | 13:43
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Blau.de nutzt Klausel mit erheblicher Mehrbelastung
Sehr geehrte Damen und Herren, Bin seit Jahren da Kunde, mit einem 2. Vertrag, weil meine Frau einfach nur erreichbar sein muss. Daher bot sich an, einen Vertrag zu machen, wo man nur wenig zahlt. Bei Blau.de den passenden Vertrag gefunden. Nun auf... mehr
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28.08.2019 | 09:20
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Dubiose Vertragsverlängerung
1 reclabox beschwerde de 198146 teaser
Nachdem ich ordnungsgemäß gekündigt habe und dies bereits bestätigt wurde, habe ich aufgrund meiner bereits 2 jährigen Kundenzufriedenheit und einem guten Angebot (iPhone 7 + Allnet L „zusammen“ für... mehr
1.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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23.08.2019 | 09:00
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Ortel Mobile
Guthaben weg
Karte gekauft, meinen Ausweis gegeben und trotzdem in anderen Namen registriert. Guthaben gekauft und bei der ersten Nutzung nach 2 min war das komplette Guthaben von 20,00 Euro weg. Ortel kennt den Vorgang. Laut Information erhalten ist die Karte... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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21.08.2019 | 12:48
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
WhatsAll Sim Option 3000 fehlgeschlagen, aber trotzde...
Ich habe am 03.08.2019 die Option WhatsAll 3000 gebucht. Beim der Ausführung kam zweimal die Meldung, dass aufgrund eines Fehlers die Option nicht aktiviert wurde. Darauf hin aktivierte ich die Option WhatsAll 600, diese wurde ohne Fehler... mehr
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18.08.2019 | 10:35
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Vertragskündigung
Ich habe meinen O² Vertrag gekündigt, da ich wg. Studienortwechsel von Koblenz zurück in mein Zimmer im Haus meiner Eltern gezogen bin. Aufgrund meines ersten Kündigungsschreibens vom April 2019 teilte mir O² mit, dass die Kündigung nur bei Vorlage... mehr
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15.08.2019 | 08:35
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Jubelt teurere Konditionen unter
Erinnerung und Ermahnung auf ihre zeitnahe Rückmeldung auf meine Beschwerde, Klärungsbedarf, Anforderung Vertrags-Unterlagen vom 17. Juni 2019 → Mit Bitte um Kopie sämtlicher letzter/aktueller Vertragsunterlagen → Inklusive... mehr
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13.08.2019 | 09:51
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Kein Vertrag mehr, trotzdem jeden Monat Rechnung
Nachdem ich es telefonisch und auch schriftlich nicht geschafft habe, die monatliche Rechnung von 0,01 Euro abzustellen, versuch ich mal mit der ReclaBox. Kurz die Fakten: Rechtzeitige Kündigung des Mobilfunkvertrages, Bestätigung von Telefonica am... mehr
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07.08.2019 | 20:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
DSL Systemoptimierung führt bei O2 ins Chaos für den...
O2 stellt im Rahmen einer angeblichen Optimierung einfach meinen Tarif ohne meine Zustimmung um. Am Ende surfe ich nicht mehr mit 50 kBit/s, sondern nur noch mit der Hälfte (O2 DSL Classic S). Bei der Hotline sind alle ratlos und vier von vier... mehr
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06.08.2019 | 19:02
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Absolut freches Verhalten vom O2 "Service"
Ich habe bei der letzten Vertragsverlängerung von 07.2017 auf jetzt 07.2019 auf meinen beiden Verträge einfach einen anderen, neuen Tarif verpasst bekommen von O2. Warum auch immer weiss ich nicht, muss aber fairer Weise dazusagen, dass ich nicht... mehr
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03.08.2019 | 18:34
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 andere Grundgebühr als versprochen!
1 reclabox beschwerde de 196963 teaser
Ich habe einen Mobilfunkvertrag online bei O2 abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag + Smartphone. Wie bei den angehängten Bildern zu sehen ist, hat mir O2 per E-Mail... mehr
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25.07.2019 | 10:56
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Störung wird seit über zwei Wochen nicht bearbeitet
Ich habe jetzt seit drei Wochen kein Internet auf meinen beiden Multicards (01 77) 680 48 64. Am 8. Juli hat Euer Kundendienst 20 Minuten getestet und gesucht, bis er entdeckt hat, dass das Internet für die beiden Multicards abgestellt wurde. Den... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 61 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
24.07.2019 | 18:03
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Blau akzeptiert ordnungsgemäße Kündigung nicht
Ich wollte meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht kündigen und habe rechtzeitig im Online-Kundenbereich von Blau die Kündigung vormerken lassen. Dann habe ich bei Blau angerufen, um die Kündigung zu bestätigen. Hing ewig in der Warteschleife, dann... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 143 Views
23.07.2019 | 10:06
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rechnung Nachhinein höher als zum Vertragsabschluss
1 reclabox beschwerde de 196272 teaser
Bei O2 passiert so einiges. Auch das O2 man nach dem Vertragsabschluss die Rechnung höher ist, als es ist. Ich habe nämlich ein Vertrag mit einem Handy abgeschlossen, bei dem Ich abgesehen von den... mehr
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2 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 134 Views
17.07.2019 | 14:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kundenservice ist unter aller Kanone
Wir haben vor über einer Woche beim "Service" angerufen, dass offensichtlich eine Störung unseres DSL AS vorliegt. (für diese Meldung mussten wir auch 3x anrufen, da Mitarbeiter nicht fähig sind, die internen Systeme zu lesen und dann auch noch... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 126 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 40 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 37.5 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
5. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1565 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.8 %
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