1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG |
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| Anschrift: |
Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 0.1 % |
| Beschwerden: | 1656 (seit dem 20.02.2008) | 202.2 % |
| Firmenantworten: | 6.2 % (102) | 2450.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 38.1 % (631) | 244.8 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.1 Tage | -96.1 % |
| Platz in Kategorie: | 4 (von 13) | 0.1 % |
ReclaRank
11.10.2023 | 14:56
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
O2 erneuert defekte Daten SIM nicht
Ich nutze einen reinen Prepaid O2 Datentarif. Die SIM-Karte zeigt ständig kein Netz. Auch nach Erneuerung des Tablets schaltet das Netz ständig aus. Auf eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben, welche nachprüfbar angekommen ist, reagiert O2...
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10.10.2023 | 12:48
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Von o2 übers Ohr gehauen
Vor zwei Wochen habe ich bei o2 angerufen, weil ich gemerkt hatte, dass mein Rabatt ausgelaufen ist und die monatlichen Kosten entsprechend gestiegen sind. Dabei hatte ich eine nette Frau am Telefon, die mir sofort auch eine bessere Kondition...
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15.06.2023 | 20:31
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Nachweiserbringung Selbständigentarif unmöglich
Kürzlich habe ich meinen Vertrag bei o2 als Selbständige verlängert und optimiert. In dem Zusammenhang wurden Vergünstigungen von 1 x 10,-- EUR und 1 x 4,-- EUR gewährt. Was bei Vertragsabschluss nicht kommuniziert wurde - die Vergünstigungen...
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11.05.2023 | 18:10
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Nachträgliche Kündigung eines vertraglich vereinbarte...
Infolge unseres Umzugs verlängerten wir unseren O2-DSL-Vertrag um weitere 24 Monate. Die schriftlich am 09.08.2022 erhaltenen Vertragsinformationen besagen: Die Freischaltung Ihres neuen Internet- und Festnetzprodukts findet am 18.08.2022 zwischen...
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26.04.2023 | 15:32
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
O2-Mitarbeiter lügen am Telefon
Ich bringe hiermit meine Missachtung und meinen Unmut über die Firma o2 zum Ausdruck. Ich zweifle an Ihrer Kompetenz und dem Umgang mit Kunden. Trotz meiner mehrmaligen Beschwerden bei Herrn F. habe ich bis heute keine Entschuldigung von Ihnen...
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22.01.2023 | 10:11
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Portierung Telefonnummer
Im Auftrag und als Bevollmächtigter Ihrer Kundin (Anna M.) mit o. g. Kdn-Nummer wende ich mich (auch) auf diese Weise an Sie. Im November 2022 habe ich für Anna M. (eine ältere Dame) einen...
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11.01.2023 | 19:16
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Inkompetenter Kundenservice bei O₂
Am 02.01.23 um 10:35 Uhr telefonierte ich mit einem Mitarbeiter*, dem ich einen Bestellauftrag erteilte. Im Gespräch wurde deutlich besprochen, dass ich ebenfalls einen Router benötige. Dies wurde auch aufgenommen. In der Auftragsbestätigung war...
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09.11.2022 | 07:50
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Zugriff auf Account nicht möglich
Seit über einem Monat versuche ich den Mitarbeitern von O2 klarzumachen, dass ich auf deren Aufforderung per E-Mail, meine E-Mail zu bestätigen, nicht nachkommen kann. Ich kann mich in meinen Account nicht einloggen - "Aufgrund technischer Probleme...
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07.11.2022 | 07:56
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
Nichtfunktionalität DSL und Telefon, jeden Tag!
Nachdem ich nun seit 3 Jahren Kunde bei o2 mit täglichem Ärger und Nichtfunktionalität bin, möchte ich mich darüber beschweren, weil es aus meiner Sicht eine unglaubliche Dreistigkeit ist, so mit Kunden umzugehen. Ich möchte jedoch sicherstellen...
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16.09.2022 | 11:15
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Immer wieder Störung und keine Entschädigung
Seit Sonntag funktionierte die Telefonie nicht mehr. Am Montag rief ich bei Telefonica an und meldete die Störung. Da ich wusste, dass man den Antrag auf Entschädigung erst stellen kann, wenn die Störung behoben ist, wartete ich. Bis Freitag....
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01.08.2022 | 08:23
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
Keine Kündigungsbestätigung zum Vertragsende
Mit Schreiben vom 20.06.2022 habe ich obigen Vertrag gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Diese wurde mir auch in einem Telefonat zugesagt. Bis heute warte ich vergebens auf die Bestätigung. Diverse Schreiben von mir blieben...
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21.07.2022 | 08:50
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
O2 schickt Mahnungen für angeblichen Vertrag
Ich finde es echt langsam erschreckend, was einige Unternehmen für Schritte in die Wege leiten, um meiner Ansicht nach die Finanzen aufzubessern. Ich hatte vor knapp 2 Jahren einen Vertrag bei O2. Diesen habe ich rechtzeitig gekündigt und dies auch...
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26.06.2022 | 23:13
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
O2 Telefónica verspricht AirPods bei Vertragsverlängern
Ich bin sehr traurig, zugleich wütend, da ich telefonisch den Vertrag verlängert habe, mit dem Versprechen, dass die Apple AirPods dabei sind. Nach ungefähr einer Woche ist das Handy iPhone 13 Pro Max geliefert worden, doch ohne die versprochene...
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18.06.2022 | 22:49
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
Blau
Kündigung nicht bearbeitet
Ich habe meine Vertragskündigung fristgerecht über Abolarm eingereicht, jedoch hat Blau die Kündigung trotz meines Nachweises angeblich nie erhalten. Auf E-Mails wird nicht eingegangen und an der...
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02.06.2022 | 12:13
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
Angebotene 50 % Rabatt werden nicht berücksichtigt
Es geht um die Rufnummer 0176 xxxx4413. Nach tel. Angebot im November 2021 von O₂ zur Vertragsverlängerung habe ich den Vertrag mit 50 % Partnerrabatt abgeschlossen. Die Rechnungen lauten seit November immer auf den vollen Betrag ohne Rabatt. Ich...
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