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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -0.1 %
Beschwerden: 1640 (seit dem 20.02.2008) 200.9 %
Firmenantworten: 6.2 % (102) 2450.0 %
gelöste Beschwerden: 37.9 % (622) 241.8 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.1 %
Platz in Kategorie: 4 (von 13) -0.1 %
ReclaRank
16.05.2022 | 11:16
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Routerwechseln
Ich bin seit dem 21.04.2022 Kunde bei O₂ Telefonica Germany. Der Router, den ich bekommen habe, ist im WLAN mangelhaft. Jetzt möchte ich gerne den Router wechseln, und zwar auf die Fritz!Box 7590. Aber ich habe jetzt per Post, E-Mail, Chat... mehr
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28.04.2022 | 21:47
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Seit mehreren Wochen Störung des Internets
Wir sind seit Februar 2020 Kunde mit einem DSL Anschluss bei Ihnen. Eine Leitung mit konstant 50 Mbit. Alles lief reibungslos bis zum Anfang dieses Jahres. Seit Wochen kommen nur noch 8 Mbit durch die Leitung, die Verbindung über das Festnetz ist... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 38 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
24.04.2022 | 19:38
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Mahnungen und Kontopfändung; obwohl ich keinen Vertra...
Ich habe vor gut eineinhalb Jahren einen Mobilfunkvertrag mit Handy bei O2 beantragt, dieser wurde postalisch abgelehnt. Auf einmal bekomme ich Rechnungen von O2 über einen monatlichen Betrag von 14,99 €! Wie kann das angehen, wenn der von mir... mehr
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24.03.2022 | 20:26
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kein Internet, mangelhafte Telefonverbindung
Seit Monaten: Mangelhafter bis kein Internetempfang. Laut Kundendienst: U. a Überlastung. Mangelhafter bis kein Telefonat Aufbau. Telefongespräche brechen ab. Der Gesprächspartner versteht einen nicht. Groß-Breitenbach. Vertrag 60 GB nicht nutzbar. mehr
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22.03.2022 | 11:51
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Trotz Hausbrand und Anwalt keine Kündigung akzeptiert
1 reclabox beschwerde de 234120 teaser
Nach einem Hausbrand, bei dem die Stromleitungen gekappt wurden und alle Bewohner auf unbestimmte Zeit das Haus verlassen mussten, wollte ich meinen Vertrag kündigen. Beim Notfallwohnort gab es kein... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 181 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
23.02.2022 | 20:05
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Vertrag verlängern und upgraden - unmöglich
Schade, man darf als O2-Kunde wohl nicht eigenständig seinen Vertrag verlängern und upgraden. Wenn man das unter "mein O" versucht dann erscheint immer wieder folgender Text: "Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem... mehr
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14.02.2022 | 22:52
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 berechnet "kostenlose" Mobilfunkverträge
Am 12. Mai 2020 habe ich mit Ihnen einen Telefonvertrag o2 my Home M und Homebox 2 für 24 Monate abgeschlossen. Die Kosten belaufen sich auf 32,98 € abzüglich 7,50 € = 25,48 € pro Monat. Da bei der Bereitstellung des Anschlusses technische Probleme... mehr
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27.01.2022 | 15:59
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > netzclub
Nummer soll von Netzclub zu Klarmobil portiert werden
Ich möchte mit meiner Handynummer von Netzclub zu Klarmobil wechseln und habe daher zum 01.01.2022 meine Kündigung eingereicht. Dies hat mir Netzclubauch per E- Mail mit der Vorgangsnummer bestätigt. Die E-Mail sieht so aus Hiermit bestätigen wir... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 40 Views
20.01.2022 | 08:17
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Verfrühter Vertragsbeginn und fehlender Wechselbonus
Am 26.11.2021 habe ich über den Samsung Shop einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Am 11.12.2021 habe ich das bestellte Smartphone inkl. der bestellten SIM-Karte erhalten. Den o2 Vertrag konnte ich vorher also noch gar nicht nutzen. Bei o2 läuft der... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 80 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
05.11.2021 | 21:36
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Vertragsablösung von klarmobil zu Blau
Ich habe meine Tochter von klarmobil zu Blau mitgenommen. Es wurde mir ein Ablösevertrag mit 10,99 € am 06.06.21 angeboten und von klarmobil erhielt ich auch am 02.06.21 ein Schreiben. Als ich am 08.06.21 (2 Tage später) noch mal anrief, da nichts... mehr
5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 184 Views
03.11.2021 | 20:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Reklamation Router
Ich habe zwei DSL Router zurück geschickt gehabt. Jetzt verlangt man Geld, obwohl man mir sagte, ich bekomme dies gut geschrieben. Geht es um die zwei Beträge 116,50 und 69,83 Euro. Der Mitarbeiter bittet um Geduld, weil die Gutschrift in... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 94 Views
29.10.2021 | 13:38
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rufnummer Mitnahme falsch portiert
Am 19.10.2021 wurde auf meinen seit einem Jahr bestehenden Handyvertrag die Rufnummer portiert, die auf meine neue Partnerkarte portiert werden sollte. Seit dem habe ich jeden Tag mit verschiedenen Mitarbeitern vom O2 Kundenservice telefoniert, um... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 104 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
20.10.2021 | 18:07
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Reagiert nicht auf Schreiben
Vor längerer Zeit habe ich meinen Router an O2 zurückgesandt, nach wie vor wird mir dieser von O2 in Rechnung gestellt und ich zahle mtl. dafür. Auf mein Schreiben reagiert O2 nicht. mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 54 Views
20.09.2021 | 22:00
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > FONIC
Vertragswiderruf
Ich habe den Vertrag zu o. g. Nummer per E-Mail und schriftlich fristgemäß widerrufen, da das Unternehmen nicht in der Lage war, seinen Part einzuhalten. Auch habe ich telefonisch nachgefragt, es gab nur leere Versprechungen seitens der... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 88 Views | Durch FONIC gelöste Beschwerde.
13.09.2021 | 21:38
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Ortel Mobile
Router weg, Geld weg, keine relevante Antwort oder Hilfe
Ich habe einen Ortel Router mit einer Karte am 22.02.2021 (Belegdatum) gekauft. SIM-Kartenummer: 894921002118292463. Ich habe erstmal am 16.07.21 einen Fehler gemeldet: Netzwerksignal hat nicht mehr geleuchtet, nur Powersignal, und kam eine... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 183 Views | Durch Ortel Mobile gelöste Beschwerde.





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 42 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 35.7 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1640 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.9 %
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