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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -0.2 %
Beschwerden: 1650 (seit dem 20.02.2008) 201.6 %
Firmenantworten: 6.2 % (102) 2450.0 %
gelöste Beschwerden: 37.9 % (626) 242.1 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.1 %
Platz in Kategorie: 4 (von 13) -0.2 %
ReclaRank
11.01.2023 | 19:16
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Inkompetenter Kundenservice bei O₂
Am 02.01.23 um 10:35 Uhr telefonierte ich mit einem Mitarbeiter*, dem ich einen Bestellauftrag erteilte. Im Gespräch wurde deutlich besprochen, dass ich ebenfalls einen Router benötige. Dies wurde auch aufgenommen. In der Auftragsbestätigung war... mehr
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09.11.2022 | 07:50
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > o2
Zugriff auf Account nicht möglich
Seit über einem Monat versuche ich den Mitarbeitern von O2 klarzumachen, dass ich auf deren Aufforderung per E-Mail, meine E-Mail zu bestätigen, nicht nachkommen kann. Ich kann mich in meinen Account nicht einloggen - "Aufgrund technischer Probleme... mehr
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07.11.2022 | 07:56
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Nichtfunktionalität DSL und Telefon, jeden Tag!
Nachdem ich nun seit 3 Jahren Kunde bei o2 mit täglichem Ärger und Nichtfunktionalität bin, möchte ich mich darüber beschweren, weil es aus meiner Sicht eine unglaubliche Dreistigkeit ist, so mit Kunden umzugehen. Ich möchte jedoch sicherstellen... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 92 Views | Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
16.09.2022 | 11:15
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Immer wieder Störung und keine Entschädigung
Seit Sonntag funktionierte die Telefonie nicht mehr. Am Montag rief ich bei Telefonica an und meldete die Störung. Da ich wusste, dass man den Antrag auf Entschädigung erst stellen kann, wenn die Störung behoben ist, wartete ich. Bis Freitag.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 132 Views | Durch Telefónica endgültig nicht gelöste Beschwerde.
01.08.2022 | 08:23
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Keine Kündigungsbestätigung zum Vertragsende
Mit Schreiben vom 20.06.2022 habe ich obigen Vertrag gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Diese wurde mir auch in einem Telefonat zugesagt. Bis heute warte ich vergebens auf die Bestätigung. Diverse Schreiben von mir blieben... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 131 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
21.07.2022 | 08:50
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 schickt Mahnungen für angeblichen Vertrag
Ich finde es echt langsam erschreckend, was einige Unternehmen für Schritte in die Wege leiten, um meiner Ansicht nach die Finanzen aufzubessern. Ich hatte vor knapp 2 Jahren einen Vertrag bei O2. Diesen habe ich rechtzeitig gekündigt und dies auch... mehr
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26.06.2022 | 23:13
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 Telefónica verspricht AirPods bei Vertragsverlängern
Ich bin sehr traurig, zugleich wütend, da ich telefonisch den Vertrag verlängert habe, mit dem Versprechen, dass die Apple AirPods dabei sind. Nach ungefähr einer Woche ist das Handy iPhone 13 Pro Max geliefert worden, doch ohne die versprochene... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 165 Views | Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde.
18.06.2022 | 22:49
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Kündigung nicht bearbeitet
1 reclabox beschwerde de 236554 teaser
Ich habe meine Vertragskündigung fristgerecht über Abolarm eingereicht, jedoch hat Blau die Kündigung trotz meines Nachweises angeblich nie erhalten. Auf E-Mails wird nicht eingegangen und an der... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 76 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
02.06.2022 | 12:13
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Angebotene 50 % Rabatt werden nicht berücksichtigt
Es geht um die Rufnummer 0176 xxxx4413. Nach tel. Angebot im November 2021 von O₂ zur Vertragsverlängerung habe ich den Vertrag mit 50 % Partnerrabatt abgeschlossen. Die Rechnungen lauten seit November immer auf den vollen Betrag ohne Rabatt. Ich... mehr
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31.05.2022 | 11:21
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Techniker Termine
Ich stelle die Lese-, Zahlen- und Buchstabenerkennung der Technicker sehr schwer in Frage! Denn wie kann es sein, dass es 2 Mal nicht möglich war, die von meiner Freundin hinterlegte Handynummer anzurufen? Obwohl es am Telefon von ihrer... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 222 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
16.05.2022 | 11:16
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Routerwechseln
Ich bin seit dem 21.04.2022 Kunde bei O₂ Telefonica Germany. Der Router, den ich bekommen habe, ist im WLAN mangelhaft. Jetzt möchte ich gerne den Router wechseln, und zwar auf die Fritz!Box 7590. Aber ich habe jetzt per Post, E-Mail, Chat... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 158 Views | Durch Telefónica gelöste Beschwerde.
28.04.2022 | 21:47
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Seit mehreren Wochen Störung des Internets
Wir sind seit Februar 2020 Kunde mit einem DSL Anschluss bei Ihnen. Eine Leitung mit konstant 50 Mbit. Alles lief reibungslos bis zum Anfang dieses Jahres. Seit Wochen kommen nur noch 8 Mbit durch die Leitung, die Verbindung über das Festnetz ist... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 52 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
24.04.2022 | 19:38
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Mahnungen und Kontopfändung; obwohl ich keinen Vertra...
Ich habe vor gut eineinhalb Jahren einen Mobilfunkvertrag mit Handy bei O2 beantragt, dieser wurde postalisch abgelehnt. Auf einmal bekomme ich Rechnungen von O2 über einen monatlichen Betrag von 14,99 €! Wie kann das angehen, wenn der von mir... mehr
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24.03.2022 | 20:26
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Kein Internet, mangelhafte Telefonverbindung
Seit Monaten: Mangelhafter bis kein Internetempfang. Laut Kundendienst: U. a Überlastung. Mangelhafter bis kein Telefonat Aufbau. Telefongespräche brechen ab. Der Gesprächspartner versteht einen nicht. Groß-Breitenbach. Vertrag 60 GB nicht nutzbar. mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 64 Views
22.03.2022 | 11:51
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Trotz Hausbrand und Anwalt keine Kündigung akzeptiert
1 reclabox beschwerde de 234120 teaser
Nach einem Hausbrand, bei dem die Stromleitungen gekappt wurden und alle Bewohner auf unbestimmte Zeit das Haus verlassen mussten, wollte ich meinen Vertrag kündigen. Beim Notfallwohnort gab es kein... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 191 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Yourfone
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 42 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 35.7 %
3. Easybell
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 8 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 37.5 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1650 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.9 %
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