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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.1 %
Beschwerden: 1521 (seit dem 20.02.2008) 188.1 %
Firmenantworten: 6.5 % (99) 2375.0 %
gelöste Beschwerden: 37.9 % (577) 226.0 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -96.0 %
Platz in Kategorie: 4 (von 12) 0.1 %
ReclaRank
26.11.2018 | 22:13
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
DSL Status unbekannt
Am 04.11.2018 habe ich einen DSL Antrag auf CHECK24 für O2 eintragen lassen. Vorher waren wir bei DSL Vodafone und hatten den Vertrag schon längst gekündigt (zum 04.12.2018). O2 teilte mir am 05.11.18 per E-Mail folgendes mit: "bei der Bearbeitung... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 58 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
23.11.2018 | 12:43
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Prepaid Guthaben wird nicht ausgezahlt
Wir haben uns bereits 3-mal schriftlich und 8-mal telefonisch an den Kundenservice gewandt. Telefonisch konnte man keinen zuständigen Sachbearbeiter erreichen, jeder war nicht zuständig, hat weiterverbunden, man sollte eine andere Nummer anrufen... mehr
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14.11.2018 | 19:48
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Kündigung unmöglich
Ich habe zunächst im März bei Blau.de per Einwurfeinschreiben gekündigt. Leider ging ich davon aus, dass die Sache damit erledigt ist. Da allerdings weiter abgebucht wurde, erteilte man mir die Auskunft, das Einschreiben sei nie angekommen. Nun... mehr
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14.11.2018 | 19:41
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE
Rechnung wird nicht geprüft
In meinem Urlaub genau am 02.10.2018 habe ich eine SMS erhalten, dass das vorgeschriebene Kostenlimit von 59,50 Euro erreicht ist, auf die SMS habe ich über den BASE Chat (über WLAN) den Kundenservice kontaktiert. Der Mitarbeiter schrieb mir, dass... mehr
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14.11.2018 | 11:43
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
O2 berechnet Gesprächsgebühren trotz DSL Telefonie-Fl...
Ich bin leider O2 Telefónica Kunde mit einem DSL-Vertrag, der eigentlich laut Preisliste alle Gespräche ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz inkludiert. Das hat in den ersten Monaten der Vertragslaufzeit auch immer gut geklappt. Nun habe ich jedoch... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 158 Views | Durch Telefónica gelöste Beschwerde.
05.11.2018 | 17:04
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Internetzugang von O2 direkt nach meiner Kündigung ge...
Kündigung meines O2 DSL Internetzugangs fristgerecht am 25.10 zum 30.11.18 (4 Wochen Kündigungsfrist); Kündigungsbestätigung von O2 erhalten, direkt danach funktioniert mein Zugang nicht mehr. Hotline (nach 40 min Wartezeit) will nicht helfen, weil... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 208 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
05.11.2018 | 10:53
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Rechnungslegung
Ich bin leider DSL-Kunde bei O2. Ich habe 21 Monate lang keine Rechnung bekommen, da dies auf Grund eines Systemfehlers angeblich nicht möglich war. Das heißt im Klartext: der Lastschrifteinzug wurde nicht vollzogen. Dann lief es sage und schreibe... mehr
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31.10.2018 | 12:22
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Tarifumstellung
Ich habe am 18.08.2018 eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit eine Tarifumstellung für mein Anschluss xxx708 zugestimmt. Bis zum heutigen Tag ist mein Tarif immer noch nicht umgestellt. Seit dem 20.08 rufe ich mehrmals die Woche bei O2 an und... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 90 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
30.10.2018 | 14:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 neuer Vertrag, Daten aber gedrosselt
Ich bin seit einem halben Jahr bei O2 mit einem O2 free S mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. O2 bot mir 24 Monatsvertrag an, statt 1 GB dann 6 GB. Nun ist der Wechsel vollzogen, aber ich bekomme keine UMTS oder LTE, bin in der Drosselung der... mehr
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26.10.2018 | 10:28
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
O2 DSL Vertrag gekündigt, trotzdem Rechnung
Ich habe meinen DSL Vertrag zum 30. September 2018 gekündigt. Die Rechnung für September 2018 wurde Anfang Oktober 2018 bezahlt - und mit der Kündigung sollte dies die letzte Rechnung sein! Eine Bestätigung der Kündigung liegt in Papier- sowie... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 122 Views | Durch O2 gelöste Beschwerde.
24.10.2018 | 17:14
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Netzclub löschen, den Online Account nach der Kündigu...
Die Prepaid Karten von Netzclub werden von Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München Ust-ID-Nr.: DE 811 889 638 Amtsgericht München HRA 70343 vertrieben. Das Problem ist Kunden, die nicht mehr die Prepaid Karten nutzen... mehr
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21.10.2018 | 18:31
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Unberechtigte Abbuchungen werden nicht zurück erstattet
Leider habe ich zwei der vier unberechtigten Abbuchungen erst festgestellt, nach dem die Frist von acht Wochen abgelaufen war. Nach einer zeitaufwändigen Suche hatte ich endlich einen Sachbearbeiter an der Hotline, welcher mir den Fehler von... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 89 Views
14.10.2018 | 21:54
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Ortel Mobile
Prepaid abgelaufen /Guthaben vorhanden / E-Mails igno...
Bei Ortel Mobile habe ich einen Account unter meiner Prepaid-Nummer angelegt. Jetzt ist die Frist abgelaufen und ein Zugriff auf meinen Account mit dieser Nummer nicht mehr möglich, sondern wird abgewiesen mit dem Text "kein Ortel Mobile". Als ich... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 96 Views | Durch Ortel Mobile endgültig nicht gelöste Beschwerde.
13.10.2018 | 15:43
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Abzockerei, Vertrauen missbraucht, Vertrag untergesch...
Sehr schlechte Mitarbeiter, hören gar nix zu, was man sagt, alles muss man mit O2 Zentralle im Nürnberg oder München besprechen, Abzocker. Sie haben neuen Vertrag mit mir gemacht und haben garantiert mit selbem Grundpreis, aber am Ende des Monats... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 105 Views
10.10.2018 | 11:10
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Falsche Rechnung im EU-Ausland
Rechnung 1913628905/05 Leider wurde Telefonate vom EU-Ausland nach DE abgerechnet. Z.B. Telefonat von Österreich Handy ins Festnetz in DE. Auch Telefonate innerhalb von O2 zu O2 sind falsch abgerechnet worden. Diese sollten laut EU-Richtlinie... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 167 Views





1. Telefonanschluss.mobi
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 27.05.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Easybell
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 7 (seit 27.03.2015)
Lösungsquote: 42.9 %
3. Yourfone
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 39 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 35.9 %
4. Telefónica
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1521 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.9 %
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