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Firma:

Hermes Germany GmbH

Anschrift: Essener Str. 89
22419 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) 0.0 %
Beschwerden: 13482 (seit dem 28.10.2008) 0.9 %
Firmenantworten: 86.5 % (11665) 1.0 %
gelöste Beschwerden: 59.8 % (8068) 1.1 %
Antwortzeit ⌀: 1.7 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 5 (von 33) 0.0 %
ReclaRank
05.08.2021 | 17:38
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Unmöglicher Kundenservice
Die Sendungsverfolgung ist eine Katastrophe und der Chatbot, damit macht sich Hermes mehr als lächerlich, den der kann keine vernünftige Antwort geben und schreibt nur das, was man eh schon lesen kann. Der Kundenservice lässt noch mehr zu wünschen... mehr
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05.08.2021 | 17:34
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket nicht erhalten, Zustellung in das Treppenhaus
1 reclabox beschwerde de 228632 teaser
Zustellung Zugestellt um 13:29 Uhr Freitag, 30.07.2021. Zu dem Zeitpunkt der angeblichen Zustellung war ich gar nicht zu Hause (Und auch kein anderer in meinem Haushalt lebenden Personen!)! Ich habe... mehr
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05.08.2021 | 12:27
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Beförderungsauftrag nicht erfüllt
Seit dem 15.06.2021 wird das Paket an den Empfänger nicht ausgeliefert. lt. Anruf bei Hermes, Hamburg, wurde das Paket gefunden. Es soll nicht mehr an den Empfänger geliefert werden, sondern zurück an den Absender. Anders wäre es nicht möglich. Für... mehr
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05.08.2021 | 12:19
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Ständige Falschmails von Kabelsketal
Ich bekomme meist Dienstags Abend eine E-Mail von Hermes, dass am Mittwoch zwischen 09:00 und 11:00 Uhr die Sendung zugestellt wird. Wenn ich Nachmittags von Arbeit komme oder wie jetzt im Urlaub bin, muss ich feststellen, dass die Sendung nicht da... mehr
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05.08.2021 | 09:00
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Keine TV-Montage durchgeführt, Lieferzeitangabe kompl...
Zunächst wurde der zugesagte Liefertermin (Samstag, 31.07.2021, 10 - 14 Uhr) um mehr als zwei Stunden überschritten - die Lieferung erfolgte erst um ca. 16:15 Uhr. Der Live-Tracker ist dabei überhaupt nicht zuverlässig, liefert sogar die ganze Zeit... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 40 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
04.08.2021 | 19:29
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Keine Zustellung, bewusst falsche Angaben
Hermes Sendung wurde nicht ausgeliefert. Die Sendung liegt seit dem 17.07. im Hermes-Verteilzentrum Oranienburg und wird dort "aufbewahrt". Mittlerweile habe ich unzählige Telefonate geführt und E-Mails geschrieben. Bei jedem Telefonat wurde... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 26 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
04.08.2021 | 10:43
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Schlechter geht es bald nicht mehr
So, leider reicht es mir jetzt endgültig mit diesem Versanddienstleister, der nicht mal ansatzweise als Dienstleister betrachtet werden kann! Uns ist nun bestimmt zum 10. Mal passiert, dass Hermes unsere Päckchen ohne Zustimmung einfach an... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 90 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
03.08.2021 | 09:47
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Keine Reaktion auf Schadensmeldung
Der Transportschaden wurde am 12.07.21 erstmalig gemeldet. Seit dem nur Standart E-Mails und Vertröstungen. Drei Wochen sind eine lange Zeit, da sollte eigentlich der Schaden schon längst bearbeitet sein. Aber keine Reaktion. mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 62 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
02.08.2021 | 13:54
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Zusteller findet den eigenen Paketshop nicht
Ich habe ein Paket bestellt. Der Sender hat es mit meiner Adresse beschriftet verschickt. Die Sendungsverfolgungsnr. habe ich erhalten. Ich habe es dann auf der Hermes Website an meinen Wunschpaketshop, der bft. Tankstelle in Süchteln, senden... mehr
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02.08.2021 | 13:21
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Bei fast jedem Paket von Hermes Ärger mit der Zustellung
Ich war beim angeblichen Zustellversuch immer zuhause, der Fahrer konnte aber angeblich nicht angetroffen werden. Dann habe ich für den zweiten Versuch als Test einen Ablageort angegeben und es lag kein Paket da, es hat wieder geheißen, Kunde nicht... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 71 Views | Durch Hermes gelöste Beschwerde.
30.07.2021 | 16:17
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Angebliche Sendungszustellung an Ablageort nicht erha...
Ein kleines Paket und ein weiteres teures kleines Paket der gleichen Firma (das auch in den Briefkasten passt) sollten am Samstag geliefert werden. Das billigere Paket wurde in den Postkasten geworfen und das sehr teure Paket wurde weder... mehr
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30.07.2021 | 16:10
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten
Am Donnerstag, 15.07.2021 um 12:17 Uhr wurde mir laut Sendungsverfolgung ein Paket zugestellt, dieses erreichte mich jedoch nicht. Eine Recherche bei Nachbarn brachte ebenso kein Ergebnis; mögliche nicht-genehmigte Abstellorte wurden überprüft... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 100 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
30.07.2021 | 16:00
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes ist nicht in der Lage mein Päckchen zuzustellen
1 reclabox beschwerde de 228485 teaser
Am 21.07.21 habe ich ein Päckchen über den Versanddienst Hermes verschickt. Dabei ist es zu massiven Fehlern und sogar zu einer, man kann nur als Auftragsverweigerung nennen, gekommen. So wurde das... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 109 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
28.07.2021 | 17:25
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Eine krasse Lüge
Meine Bestellung, die heute bei mir ankommen müsste, nicht zugestellt wurde. Die Lieferungszeit wurde nicht eingehalten. Zudem wurde gelogen: Mi, 28.07.2021, 15:16 Uhr Der Empfänger wurde zum ersten Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren... mehr
1.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 196 Views | Durch Hermes gelöste Beschwerde.
28.07.2021 | 16:49
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Mein letzter Versuch einer außergerichtlichen Einigun...
Bevor diese leidige Angelegenheit zur "unendlichen Geschichte" wird und nunmehr auch meine Frustrationstoleranz ob Ihrer nichtssagenden und vom Inhalt her wertlosen Textbaustein-basierten E-Mails vollständig erschöpft ist, biete ich Ihnen hier an... mehr
1.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 329 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.





1. Eurokurier Verwaltungs
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.12.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
2. GLS
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1765 (seit 07.02.2009)
Lösungsquote: 66.3 %
3. Federal Express
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 14.05.2021)
Lösungsquote: 100.0 %
5. Hermes
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 13482 (seit 28.10.2008)
Lösungsquote: 59.8 %
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