1. Eurokurier Verwaltungs
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.12.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.12.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Hermes Germany GmbH |
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| Anschrift: |
Essener Str. 89 22419 Hamburg |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 6 (max. 10) | -0.1 % |
| Beschwerden: | 14012 (seit dem 28.10.2008) | 0.4 % |
| Firmenantworten: | 86.8 % (12169) | 0.5 % |
| gelöste Beschwerden: | 59.4 % (8327) | 0.3 % |
| Antwortzeit ⌀: | 1.7 Tage | 0.1 % |
| Platz in Kategorie: | 5 (von 34) | -0.1 % |
ReclaRank
01.10.2023 | 09:20
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Mehrfach nicht angetroffen - obwohl zu zweit zu Hause
Wie kann es sein, dass ein Bote zweimal in Folge angibt, dass wir nicht zu Hause waren? Wir zu zweit extra zu Hause, es wurde nachweislich nicht geklingelt. Da wir eine Smartklingel haben, können wir das auch beweisen, und er hat auch nichts in den...
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30.09.2023 | 09:29
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes bezahlt Transportschaden nicht
Nach einem Kleinanzeigen-Verkauf habe ich zwei (wirklich robuste) Gartenstühle mit Hermes versichert verschickt, sicher verpackt. Einer der beiden kam zerbrochen beim Käufer an. Trotz Fotos, Quittung, Originalrechnung, bürstet mich der...
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29.09.2023 | 20:32
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes übernimmt keine Haftung für den Schaden
Ich habe über eBay kleinanzeigen ein viktorianisches Puppenhaus der Marke Plantoys für 230,-- € inklusive Versand erstanden. Wie in ähnlich gelagerten Fällen schreibt Hermes ein und denselben Text...
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29.09.2023 | 15:16
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert
Gestern durfte ich den ganzen Tag umsonst auf eine Hermes Lieferung warten (Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr). Heute darf ich es wieder (Zeitfenster 08:00 bis 20:00 Uhr). Ein genaueres Lieferdatum ist nicht zu erhalten.
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28.09.2023 | 19:44
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket als abgestellt gemeldet, aber nicht am Ablageor...
Schon zum dritten Mal wurde heute um 18:15 Uhr ein Paket von Hermes als "am Ablageort hinterlegt" gemeldet. Aber, es ist kein Paket vorhanden! Ich habe sofort eine entsprechende Beschwerde an Hermes gesendet, und bin gespannt auf die Rückmeldung.
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28.09.2023 | 13:46
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes übernimmt keine Haftung für das verlorene Paket
Meine Sendung wurde bei der Zustellung verloren. Durch Hermes wurde bestätigt, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Ich habe den Verlust gemeldet und heute kam folgende Antwort: "Guten Tag, Herr Gennel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das...
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27.09.2023 | 10:44
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes wimmelt Kunden am Telefon ab, erzählt Unwahrhe...
Die Sendung wurde mir nicht zugestellt, obwohl die Sendungsverfolgung dies fälschlicherweise gleich für 2 verschiedene Tage angab. Also musste ich weiter versuchen, Licht ins Dunkel zu bringen. Mittlerweile habe ich viermal bei Hermes angerufen und...
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27.09.2023 | 08:04
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket verschwunden, Hermes reagiert nicht
Paket wurde am 08.08.2023 aufgegeben. Seit dem 09.08.2023 steht in der Sendungsverfolgung "Die Sendung wurde in Hückelhoven (Mönchengladbach) sortiert und weiterversandt". Drei Anrufe bei der...
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26.09.2023 | 22:12
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Zwei Pakete angeblich zugestellt, jedoch nicht erhalten
Am 06.09.23 sollte ein Paket an meinem Ablageort hinterlegt worden sein, um 14:01 Uhr. Da zu dem Zeitpunkt weit und breit kein Hermes-Fahrzeug oder Zusteller auf den Kameraaufzeichnungen zu sehen ist, kann logischerweise auch kein Paket hier...
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26.09.2023 | 16:17
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes weigert sich schwere Pakete zur Wohnungstür zu...
Ich erwartete ein schweres Paket. Aufgrund meiner chronischen Krankheit war ich nicht in der Lage, schwer zu tragen. Das ist auch der Grund, wieso man gewisse Dinge online bestellt. Der Fahrer weigerte sich zunächst, das Paket in den 4. Stock zu...
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25.09.2023 | 15:43
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angeblich nicht erreichbar für Zustellung
Ich saß die letzten 3 Stunden wartend auf das Paket, und bin extra nirgendwo hingegangen, nicht mal ins Badezimmer, um ja nicht das Klingeln zu verpassen. Aber angeblich konnte man mich "nicht erreichen". Kein Zettel, kein nichts. Ich habe sogar...
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22.09.2023 | 21:52
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden
Für gestern war eine voraussichtliche Zustellung ohne Zeitfenster angekündigt. Ich hatte die Möglichkeit, mir eine einmalige Benachrichtigung per E-Mail mit Zeitfenster zukommen zu lassen, welche ich veranlasst habe. Diese E-Mail erreichte mich...
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22.09.2023 | 21:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wurde nicht wie angekündigt zugestellt
Trotz Abstellgenehmigung und Anwesenheit eines Hausbewohners wurde das Paket nicht zugestellt, mit dem Hinweis - konnte nicht zugestellt werden. Benachrichtigung im Briefkasten - Fehlanzeige. Warte dringend auf die Lieferung, Zustellung am nächsten...
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22.09.2023 | 21:39
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket angeblich direkt an der Haustür übergeben um 19:24
Die Sendung wurde mir nicht zugestellt, obwohl die Sendungsverfolgung dies fälschlicherweise angibt. Ich möchte wissen, an wen die Sendung übergeben wurde (wenn sie überhaupt an jemanden übergeben wurde) - genauer Name und ggf. Kopie der...
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21.09.2023 | 16:13
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes BorderGuru
Mitarbeiter liefern nicht aus
Mitarbeiter hält sich nicht an den Ablageort. Es wird nicht geklingelt und bei nächsten Zustellversuchen kam keiner und es wurde behauptet, nicht angetroffen. Das ist nicht wahr. Ich sitze im...
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