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Firma:

Hermes Germany GmbH

Anschrift: Essener Str. 89
22419 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) -0.1 %
Beschwerden: 14074 (seit dem 28.10.2008) 0.2 %
Firmenantworten: 86.7 % (12203) 0.1 %
gelöste Beschwerden: 59.4 % (8363) 0.2 %
Antwortzeit ⌀: 1.7 Tage 0.2 %
Platz in Kategorie: 5 (von 35) -0.1 %
ReclaRank
28.02.2024 | 10:57
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes haftet nicht bei Transportschaden
1 reclabox beschwerde de 247754 teaser
Ich versendete ein Paket, welches gut gepolstert war. Es kam beschädigt an und es folgte eine Schadensmeldung. Ergebnis der Schadensmeldung: wir übernehmen keine Haftung, da man keine Beschädigungen... mehr
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6 Kommentare | 3 Bilder | 0 Videos | 377 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
28.02.2024 | 09:11
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Tankstellen-Mitarbeiter hat die QR-Codes vertauscht
Habe am 09.02.2024 zwei Retouren an Hermes über eine Tankstelle eingereicht. Die QR-Codes habe ich dem Mitarbeiter gezeigt und ihm die jeweiligen Pakete gegeben Ich bin dann gegangen und warte seit dem auf meine Rückgabeerstattung. Habe mich dann... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 248 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
26.02.2024 | 11:14
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket angeblich zugestellt - keine Reaktion auf Verlu...
Gemäß Online-Übersicht soll das Paket mit o. g. Sendungsnummer am 29.12.2023 an der Haus-/Wohnungstür übergeben und damit zugestellt worden sein. Ich habe die besagte Sendung aber weder übernommen noch für den Empfang quittiert. Dies habe ich am... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 48 Views | Von Hermes beantwortete Beschwerde.
25.02.2024 | 11:57
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket wird einfach einbehalten
Das Paket, um das es geht, ist seit 02.01.24 (!) unterwegs und wird weder zugestellt noch zurückgeschickt, also einfach von Hermes einbehalten. Auf Anfragen gibt es nach widersprechen und oberflächlichen Antworten, zuletzt gar keine Antworten mehr! mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 161 Views | Durch Hermes gelöste Beschwerde.
24.02.2024 | 14:41
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Erneute Service-Beschwerde über einen Paketzusteller
Wieder erneutes Problem mit (!) identischem Hermes-Fahrer. Dieser gibt seit Tagen (!) unsere Pakete nur bei unserem Nachbarn im Erdgeschoss ab, anstatt bei uns zu klingeln oder das Paket hoch zu bringen! Jetzt wirft er also unsere Pakete nicht mehr... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 182 Views | Durch Hermes gelöste Beschwerde.
23.02.2024 | 08:46
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes-Bote fälscht Unterschrift
Gestern sollte ich laut Sendungsstatus eine Paketlieferung erhalten. Da ich arbeiten und anschließend einkaufen war, konnte ich das Paket nicht annehmen. Ich bin davon ausgegangen, dass dann eine erneute Zustellung am nächsten Tag erfolgt, da ich... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 217 Views
19.02.2024 | 13:48
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Fahrer gibt Paket nicht her
Ein Fahrer von Hermes hat zum wiederholten Mal mir mein Paket nicht gegeben. Obwohl ich zu Hause bin, gibt er an, dass keiner zu Hause war. Ich habe dieses Mal ein Video von ihm gemacht, wie er einfach weiter fahrt. mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 161 Views
14.02.2024 | 11:41
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Transportschaden trotz dicker Polsterung und Aufkleber
1 reclabox beschwerde de 247552 teaser
Am 08.02.2024 wurde ein M-Paket bei Hermes in Mülheim aufgegeben. Der Inhalt ist ein Keramikhase, der oben und unten mit Styropor sowie an allen Seiten dick gepolstert verpackt wurde. In diesem... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 194 Views | Durch Hermes gelöste Beschwerde.
13.02.2024 | 11:02
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes stellt Pakete nicht zu
Leider nicht zum ersten Mal, dass von Hermes ein Paket nicht zugestellt wird und einfach mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückgesendet wird. Durch Rücksprache mit dem Empfänger stellt sich dann leider schnell heraus, dass Hermes gar nicht... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 68 Views
06.02.2024 | 17:02
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes reagiert trotz Verlustmeldung nicht
Hermes hat mein Paket bereits vor über zwei Monaten verloren. Auf meine Verlustmeldung hin hat sich bis heute nichts getan. Vor dem Hintergrund, dass das Paket am 23.11.2023, also vor über zwei Monaten, bei Hermes abgegeben wurde und der... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 104 Views
04.02.2024 | 17:51
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket beschädigt, Ware beschädigt, Schadensersatz ver...
1 reclabox beschwerde de 247392 teaser
Ich versende des Öfteren hochwertige Technik. Seit ca. 15 Jahren habe ich noch nie einen Versandschaden zu verbuchen gehabt - bis jetzt! Ein hochwertiger Verstärker war in mehreren Lagen... mehr
4 Kommentare | 4 Bilder | 0 Videos | 218 Views | Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde.
04.02.2024 | 17:51
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Zu faul, die Treppe rauf zu gehen und Paket zuzustellen?
Die Zusteller halten sich nicht an den dauerhaft gebuchten Ablageort, weil sie bei uns leider eine Treppe rauf müssen, wir wohnen an einem Hang. Entweder, sie legen die Päckchen auf dem Briefkasten am Straßenrand ab, oder sie bringen sie gleich zum... mehr
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29.01.2024 | 15:18
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Empfänger hat die Sendung nicht erhalten
Freitag, 29.12.2023, 09:36 Uhr. Die Sendung wurde von Hermes übernommen. Bis heute (29.01.2024) wurde die Sendung immer noch nicht dem Empfänger ausgehändigt. Laut Foto und Rücksprache mit dem Empfänger ist die Empfangsadresse auf dem... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 100 Views
22.01.2024 | 12:57
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Hermes Paketbote findet Adresse nicht
Hermes sichert mit per App eine Zustellung am 18.01.2024 zu. Plötzlich heißt es, der Fahrer würde die Adresse nicht finden und ich solle mich an den Support wenden. Dies umgehend geschehen. Standardprozeduren, ich soll das Haus beschreiben etc. Tut... mehr
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19.01.2024 | 11:45
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes
Paket verschwunden, keine Rückmeldung mehr
Am 02.12 habe ich mir selbst ein Paket geschickt an meine Adresse in Belgien. Als Absender habe ich eine Adresse in Deutschland angegeben. Das Paket ist nicht in Belgien angekommen, nach vier Wochen sagte der Kundenservice, die Adresse sei... mehr
4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 103 Views





1. Eurokurier Verwaltungs
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.12.2018)
Lösungsquote: 100.0 %
2. GLS
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1881 (seit 07.02.2009)
Lösungsquote: 64.1 %
3. Federal Express
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 14.05.2021)
Lösungsquote: 100.0 %
5. Hermes
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 14074 (seit 28.10.2008)
Lösungsquote: 59.4 %
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