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Firma:

Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Anschrift: Poststraße 14-16
20354 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 10 (max. 10) 0.2 %
Beschwerden: 557 (seit dem 14.07.2015) 3.0 %
Firmenantworten: 96.1 % (535) 3.1 %
gelöste Beschwerden: 98.7 % (550) 2.6 %
Antwortzeit ⌀: 0.8 Tage -1.3 %
Platz in Kategorie: 5 (von 82) 0.2 %
ReclaRank
16.11.2018 | 11:34
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Keine Auszahlung vom Guthaben
Am 25.10.2018 habe ich nach mehrmaliger Nachfrage die Schlussrechnung (Guthaben 210,26 Euro) erhalten. Da diese fehlerhaft war, wurde sie per E-Mail reklamiert. Am 13.11.2018 wurde nun endlich die korrigierte Rechnung (weitere 179,83 Euro Guthaben)... mehr
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16.11.2018 | 10:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Mehrfache Preiserhöhung ohne Ankündigung
Bei der Nachprüfung meiner Jahresabrechnungen ist mir aufgefallen, dass mehrfache Preiserhöhungen vorgenommen wurden ohne eine Information. Laut Kundendienst wurden diese per E-Mail angekündigt, dies ist nach Prüfung meines Postfaches nicht erfolgt! mehr
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08.11.2018 | 12:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Verweigerung des Neukundenbonus
Sehr geehrte Damen und Herren, mein fristgemäß gekündigter Stromvertrag endete bereits am 31.08.2018. Am 06.10.2018 erhielt ich von Ihnen eine Schlussrechnung RN 00556254 ohne den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus. Diesen habe ich am... mehr
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07.11.2018 | 14:27
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Unterschlagung von Guthaben, ua. Beleidigende Aussage...
Ich bin sowas von auf 180! Seit dem 28.06.2018 wird mir nach meinem Wechsel zu Vattenfall versprochen, ein Guthaben zurückzuzahlen, was bis zum heutigen Datum nicht angekommen ist. Wenn man da anruft, wird man vollgenölt und aufs übelste beleidigt.... mehr
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31.10.2018 | 16:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Versteckte Preiserhöhung um fast 100%
Es geht um meinen Berliner Stromvertrag im Tarif Grund-Fuxx mit Preisgarantie und Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Der Grundpreis wurde zum 01.12.17 von 12,00 Euro auf 23,00 Euro je Monat um fast 100% erhöht. Ein Preisinformationsschreiben... mehr
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27.10.2018 | 22:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Am 08.09.2018 wurde die Schlussrechnung (Rechnungsnummer: RN00546111) für meinen Stromvertrag ausgestellt, in der sich ein Guthaben von 301,35 Euro ergibt. Angeblich wolle man mir das Guthaben "zeitnah" zukommen lassen. Nun ist es Ende Oktober und... mehr
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19.10.2018 | 19:30
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Der Stromvertrag wurde zum 31.07.2018 gekündigt und der Zählerstand entsprechend online übermittelt. Die Schlussrechnung vom 04.09.2018 verspricht zeitnah die Auszahlung des Guthabens von 323,80 Euro. Bei telefonischer Rückfrage am 04.10.2018 wurde... mehr
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12.10.2018 | 10:54
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Guthaben Auszahlung
Die E-Mail mit der Abschlussrechnung habe ich am 11.09.18 erhalten. Das Guthaben wurde bis heute nicht auf mein Konto überwiesen, obwohl es in einer weiteren E-Mail hieß, das Geld wäre in der 39 KW überwiesen wurden. Bei mir ist nichts angekommen. mehr
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10.10.2018 | 13:03
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Fuxx-Die Sparenergie zahlt kein Schlussguthaben aus
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit fordere ich sie erneut auf, mir mein Schlussguthaben in Höhe von 63,54 Euro auszuzahlen. (Rechnungsnummer: RN00519623) Auf meine Mahnung vom 20.09.18 mit Fristsetzung zum 01.10.18 haben sie nicht reagiert.... mehr
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06.10.2018 | 00:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Abrechnung
Ich habe am 06.08.2018 gekündigt und bisher noch keine Abrechnung erhalten. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert. Jetzt bleibt mir nur noch der Weg zum Anwalt. mehr
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04.10.2018 | 17:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Versteckte Preiserhöhung in AGBs
Sehr geehrte Damen und Herren, durch Zufall habe ich heute über das Online-Portal mir meine Daten angeschaut, da ab dem 01.10. eine neue Vertragslaufzeit begann. Mit Erschrecken stellte ich fest, dass der Grundpreis von 5,55 Euro pro Monat auf... mehr
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19.09.2018 | 11:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Fehlende Schlussrechnung und Rückerstattung Guthaben
Sehr geehrte Damen und Herren, nach ca. 7 Wochen und mehrfacher telefonischer Nachfrage habe ich noch immer keine Schlussrechnung für o. g. Vertrag erhalten, ebenso steht die damit verbundene Rückerstattung des Guthabens aus. Mit freundlichen Gruß... mehr
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12.09.2018 | 10:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Erstattung meines Guthabens
Am 09.04.2018 habe ich eine E-Mail erhalten, in der es noch hieß: "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen. " Leider war das bis jetzt noch nicht der Fall! Ich habe dann mal auf meinem Konto das Jahr 2017 überprüft und musste erschreckend... mehr
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07.09.2018 | 16:56
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
Erstattung von Guthaben
Am 10.08.18 zwei E-Mails erhalten, wegen Rückerstattung von zu viel geleisteter Abschlagszahlungen für Gas aus den Jahren 2016 – 2017, zeitnah bedeutet bei Fuxx jetzt schon fast einen Monat. Telefonische Nachfrage vor 14 Tagen vertröstet, der... mehr
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07.09.2018 | 14:35
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie
15% Neukundenbonus verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit fordere ich Sie auf, den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus innerhalb von 2 Wochen auszuzahlen. Meine Forderung ist unten aufgelistet. Dass für den Vertrag kein Bonusanspruch besteht, entspricht nicht der... mehr
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1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
3. EMB Energie Mark Brandenburg
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 3 (seit 02.09.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
5. Fuxx-Die Sparenergie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 557 (seit 14.07.2015)
Lösungsquote: 98.7 %
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