Beschwerde: Keine Kündigungsbestätigung, keine Reaktion per E-Mail

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79 Views | 13.03.2024 | 08:49 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1653739

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Keine Kündigungsbestätigung, keine Reaktion per E-Mail

Bestell-/Kundennummer: 8FEB23010223

Ich bin seit 01.03.2023 Stromkundin bei Fuxx.

Meinen Vertrag habe ich über Check24 von meinem zukünftigen Anbieter am 23.02.2024 kündigen lassen. Ich habe mich dann bei meinem zukünftigen Anbieter über den Wechselprozess informieren lassen, dort wurde mir mitgeteilt, dass Fuxx dem Wechsel nicht zugestimmt hat, weil lt. Fuxx eine Vertragsbindung bestehe. Ich habe eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, die zum 28.02.2024 abgelaufen ist. Die Kündigungsfrist nach der Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat.

Vorsorglich habe ich dann auch noch Anfang März 2024 über das Kontaktformular gekündigt, leider auch hier keine Reaktion von Fuxx oder auch per E-Mail keine Eingangsbestätigung der Kündigung.

Ich bitte daher um Ausstellung einer Kündigungsbestätigung zum 31.03.2024; sofern ich keine Reaktion bis 15.03.2024 erhalte, werde ich die Schlichtungsstelle Energie und die Bundesnetzagentur informieren.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Zusendung einer Kündigungsbestätigung zum 31.03.2024 per E-Mail

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.03.2024 | 13:01

von ReclaBoxler-1653739 | Regelverstoß melden

Ich habe nun eine Kündigungsbestätigung zum 28.02.2025 von Fuxx zugesandt bekommen. Das ist nicht korrekt. Ich fordere das Unternehmen daher letztmalig auf, mir eine Kündigungsbestätigung zum 31.03.2024 auszustellen. Sollte ich diese nicht bis zum 20.03.2024 erhalten, werde ich die Schlichtungsstelle Energie informieren.

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