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508 Views | 20.07.2018 | 11:10 Uhr
Ich habe am 02.07.2018 im Real Markt in Rostock einen Akku Handstaubsauger von Dirt Devil für 129,00 Euro gekauft.
Weder bei der Beratung, noch Finanzierung wurden wir darauf hingewiesen, dass es sich um einen Hygieneartikel handelt und dieser vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Sobald man die Verpackung bzw. die Versiegelung öffnet, ist der Staubsauger vom Umtausch ausgeschlossen?
Der Staubsauger wurde kurz eingeschaltet. Er hat aber nichts aufgesaugt. Sprich er ist nicht dreckig und daher im neuen Zustand. Er ist mir einfach zu schwer und zu unhandlich. Aus diesem Grund wollte ich ihn umtauschen.
Ein Umtausch mit originaler Verpackung und Kassenbon war innerhalb der 14 Tage nicht möglich.
Sowohl die Abteilungsleiterin, als auch der Marktleiter stellten sich quer mit der Begründung, dass die Versiegelung geöffnet wurde und es sich um einen Hygieneartikel handelt.
Ich bin mehr als sauer und mich sieht Real definitv nicht wieder.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schlomann,
wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real Team
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Ich werde nie wieder bei Real einkaufen und werde auch jedem davon abraten.
Kein Markt, egal ob Mediamarkt, Saturn oder wie hier der Real, ist dazu verpflichtet Ihnen die Allgemeinbildung zu vermitteln, dass ein Staubsauger ein Hygieneartikel ist.
Von daher ist die ganze Beschwerde einfach nur lächerlich und sorgt für bloßes fremdschämen.