19.06.2018 | 22:40
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
4-Fache Abbuchung von Konto über Einzugsermächtigung
Von meinem Konto wurde innerhalb von 4 Wochen 4x über 80 Euro abgebucht. Leider ist seit der Umstellung des Systems so etwas auch nicht mehr nachvollziehbar. Ich habe bonprix eine Einzugsermächtigung erteilt, um keine Raten mehr zu übersehen oder... mehr
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13.06.2018 | 11:48
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Falsche Buchungen, kein Kundenservice
Auf E-Mails wird nicht reagiert, ich sehe es aber nicht ein, kostenpflichtig dort anzurufen. Auf meinem Konto wurden 3 bereits gezahlte Posten abgebucht. Das Konto war auch ausgeglichen. Auf dem Konto mit den Buchungen bei Bonprix sieht kein Mensch... mehr
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06.06.2018 | 11:20
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Otto holt defekte Ware nicht ab und behält Geld ein
Mitte April habe ich bei Otto einen Spiegelschrank für das Badezimmer bestellt und bezahlt. Die Ware wurde recht fix durch DHL geliefert. Das Paket war äußerlich unbeschädigt. Leider sind beim Auspacken defekte, gebrochene Schrankbretter zum... mehr
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06.06.2018 | 09:10
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
E-Mails werden nicht beantwortet, Reklamation
Ich bin schon lange Bonprix-Kunde und habe bislang oft und gerne dort gekauft. Aber seit Anfang des Jahres ist der Kundenservice nett gesagt eine Katastrophe. Ich kenne bonprix nur mit sehr gutem Kundenservice und bin enttäuscht, dass auf E-Mails... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 287 Views | Durch bonprix gelöste Beschwerde.
29.05.2018 | 15:34
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht! Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes... mehr
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29.05.2018 | 11:46
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Reklamation wird nicht bearbeitet
Mit Rechnungsdatum 26.04.2018 bekam ich meine Ware, bestehend aus drei Teilen. Eins davon schickte ich gleich zurück. Daher ist kein Retourenschein mehr vorhanden. Die behaltene Ware wurde bezahlt. Nachdem ich eins von den verbleibenden Teilen das... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 377 Views | Von bonprix beantwortete Beschwerde.
24.05.2018 | 10:03
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Ware kommt einfach nicht
Ich habe am 01.05.2018 bestellt und warte bis heute (24.05.2018) immer noch. Hab schon zweimal dort angerufen und die konnten mir nicht sagen, wann meine Bestellung bearbeitet wird. Also niemals wieder bei bonprix bestellen. mehr
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20.05.2018 | 19:00
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Mahnungen erhalten, obwohl alle Rechnungen bezahlt
Am 09.04.2018 erhielt ich die 1. Mahnung für 2 Rechnungen, die ich am 30.12.2017 und am 26.02.2018 bereits bezahlt hatte. Ich schrieb Bonprix an und legte beide Kontoauszüge mit bei. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail, dass wegen einer... mehr
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15.05.2018 | 16:29
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Überweisung
Hallo! Rechnungsnummer 008203231456 aufgrund eines Fehler meinerseits eine Null vergessen beim Verwendungszweck, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden, überwiesen wurde am 13.04.2018, ja es war mein Fehler. Kontoauszug habe ich ihnen geschickt... mehr
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15.05.2018 | 15:23
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Bestellung wird nicht geliefert
Ich warte nun seit knapp 3 Wochen auf meine Ware. Man wird bei Kontaktaufnahme mit lapidaren Einheitsantworten abgespeist. Auf weitere Rückfragen und Drängen erhält man Liefertermine genannt, die nie eingehalten werden. Auf eine neue Anfrage wird... mehr
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09.05.2018 | 14:08
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Rücksendung
Ich habe bei Bonprix bestellt und meine gesamte Wäre wieder zurückgeschickt. Trotz der gesamten Rücksendung steht mein Konto auf minus 116 Euro. Ich habe bestimmt schon 15 E-Mails geschrieben, dass ich keine Wäre mehr habe, aber es reagiert keiner... mehr
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23.04.2018 | 11:25
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Nervig und entäuschend
So langsam ist, habe ich absolut keine Nerven mehr für die ganze Sachen. Ich bettele seit circa drei Wochen um Bearbeitung meiner Rücksendung. Ich bekomme ständig die gleichen automatischen Nachrichten von bonprix und nichts weiter passiert. Das... mehr
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19.04.2018 | 17:58
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Seit Wochen keine Auszahlung des Guthabens
Seit fast 3 Wochen warte ich nun auf eine Auszahlung meines Guthabens aus zurückgeschickter Ware. Angeblich gab es eine Systemumstellung bei bonprix, weswegen sich die Bearbeitung verzögere. Tag für Tag erhalte ich - mittlerweile lächerlich... mehr
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16.04.2018 | 16:06
Handel > Versandhandelsunternehmen > BAUR Versand (GmbH KG)
Verschwundener Colli verhindert Lieferung
Am 22.02.2018 haben wir einen Schwebetüren Kleiderschrank und diverse Kleinartikel bestellt. Lieferzeit Kleinartikel 1-3 Wochen, Schrank circa 8 Wochen. Alles ok. Ankündigungen für Kleinartikel kam zügig und Lieferung erfolgte dann auch zeitnah. Am... mehr
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12.04.2018 | 14:03
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Mahngebühr
Aus Mahngebühr von Euro 10. - wurde inzwischen fast 38 Euro. Wegen einem Banken und Kontowechsel Wirrwar und Überweisungen an OTTO, die nicht ausgeführt wurden, und ich das zuerst gar nicht bemerkte, kamen überall Mahngebühren dazu. Als alle... mehr
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10.04.2018 | 14:31
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Schlechte Info - mieser Kundenservice
Freitag Waschmachine bestellt angeblich 24 H Lieferservice, aber soll erst Dienstag ankommen? OK habe Freitag nach 13 Uhr bestellt, verstehe daher, dass es nicht am Samstag ankam, aber auch nicht am Montag? Und dann zwichen 13-18 UHR soll geliefert... mehr
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26.03.2018 | 18:51
Handel > Versandhandelsunternehmen > bonprix
Überzogene Mahngebühren
Sehr geehrte Damen und Herren, zu Ihrer Mahnung vom 12.03.2018 möchte ich wie folgt Stellung nehmen. Mahnkosten in einer solchen Höhe halte ich für nicht angemessen. Gemäß der gängigen Rechtsprechung ist es nicht zulässig, allgemeine... mehr
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25.03.2018 | 17:40
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Keine Rücknahme von Alt-TV
Am 17.03.2018 bestellte ich bei Otto einen neuen TV von Samsung und die Abholung zur Rücknahme eines alten Röhren-TV. Otto weigert sich nun die Abholung mit der Ausrede, dass der TV ja nicht mit einer Spedition, sondern mit Hermes geliefert worden... mehr
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22.03.2018 | 15:28
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Persönliche Daten missbraucht
Jetzt habe ich wahrschenlich negative Schufa-Einträge oder sonstiges, obwohl die Bestellung über meine Firma (Azubi der Firma) und nicht über mich persönlich und meinen Account ging. Mein persönlicher Account von Otto wurde daraufhin sofort... mehr
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21.03.2018 | 09:30
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Otto verweigert Gutschrift
Im Frühjahr 2017 wurde mir von Otto angeboten, wenn ich bis zum 30.04.2017 über 1.000 Euro bestelle, werde für 100 Euro je Tausend Gutschrift erhalten. Ich bestellte ein Ecksofa mit Boxspringfederung für 1.449,99 Euro, das wäre eine Gutschrift von... mehr
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19.03.2018 | 17:23
Handel > Versandhandelsunternehmen > BAUR Versand (GmbH KG)
Falsche Couch
Ich habe bei Baur eine Couch in dunkelblau bestellt, musste auf diese 7 Wochen warten, nun endlich nach 7 Wochen haben sie mir die Couch statt in dunkelblau in grau geschickt, musste sie nun wieder neu bestellen, die neue kommt jetzt auch erst in 7... mehr
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03.03.2018 | 20:36
Handel > Versandhandelsunternehmen > Bon Prix
BonPrix NIE WIEDER
Preis auf alle Ware sehr teuer und übertrieben. Miserable und sehr schlechte Qualität der Ware alle Art. Einkaufsmöglichkeiten per Rechnung geht überhaupt nicht. Nur per Nachnahme noch bei Hermes. Nach Warenrücksendung keine sofortige... mehr
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19.02.2018 | 14:50
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Defekter Kamin wird nicht abgeholt
Wir haben im Dezember bei Otto einen Elektrokamin bestellt. Nach drei Wochen war dieser dann defekt, nach Aussage des Hersteller sei die gesamte Charge defekt (was bei Otto noch nicht bekannt war). Otto gaben die Abholung des Kamins in Auftrag... mehr
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