Beschwerde lesen

Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht!

Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes zurückgesandt werden, weil der Kundenname fehlt, nein generell. Es wird Werbung gemacht, online, TV Spots und mit Sachen geworben, die sehr oft gar nicht mehr erwerbbar sind.

Und wenn man versucht irgendeinen Kontakt aufzubauen, bekommt man immer nur automatische E-Mails. Immer das gleiche Procedere:

"Liebe Kundin,
danke, dass Sie uns geschrieben haben. Ihre Nachricht werden wir so schnell wie möglich beantworten. Da uns aufgrund einer Systemumstellung überdurchschnittlich viele Anfragen erreichen, benötigen wir momentan mehr Zeit als üblich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihre Susanne
Kundenservice"

Aber "Susanne" meldet sich nie wieder! Jetzt fahren meine Pakete hin und her, Hermes sagt, dass angeblich kein Kundenname verzeichnet wäre, obwohl ich zu einem Paketshop habe liefern lassen und BON PRIX meldet sich gar nicht. Hauptsache, die Kosten sind gebucht und natürlich Versandkosten.

Am besten man bestellt nichts mehr dort. So ein unstrukturiertes Unternehmen, das sich noch so hervor hebt, dank Werbung ist eine Zumutung für den Kunden, der die Zeche zahlt - und den Ärger hat.

BON PRIX & Hermes = Danke für gar nichts.