Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 223 Views | 21.06.2018 | 11:18 Uhr
geschrieben von Sven Haase

E.ON Energie Deutschland GmbH

Bonus in Gefahr

Bestell-/Kundennummer: 232042523010

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen fristgerecht und explizit zum Ablauf der 12 Monatsfrist am 02.12.2018 gekündigt. Diesen Termin haben Sie eigenständig geändert auf den 30.11.2018 und die Kündigung bestätigt. Leider wurde darauf mit keinem Bezug auf mein Anliegen von ihnen reagiert.

Ich möchte hoffen, dass ein derartiges Szenario nicht zur Vermeidung einer Bonuszahlung dient.

Auf wundersame Weise wurde ich von Ihnen nämlich erst zum 02.12.2017 (ohne weitere Begründung) beliefert, mein Wunschtermin war der 01.12.2017 und der Vorversorger rechtzeitig gekündigt.

Es wäre sehr nett, wenn Sie im Vorfeld dafür sorgen würden, dass mein Blutdruck nicht unnötig in die Höhe getrieben wird und mir bereits jetzt bestätigen können: dass diese geringe, von ihnen verursachte, Unterfristung keine negative Auswirkung auf die Bonuszahlung hat.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sven Haase

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung der Vertragsgemäßen Kündigung ohne Bonusgefährdung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2018 | 11:18
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Haase,

es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und bitten ausdrückllich um Entschuldigung.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und sehen uns alles ganz genau an. Wir finden bestimmt eine zufriedenstellende Lösung für Sie und melden uns in den kommenden Tagen bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2018 | 11:45
von Sven Haase noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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