Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 138 Views | 27.06.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Bruno Eberhagen

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Sonderkündigungsrecht nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: EG90544105115

SCHLAGWORTE

Aufgrund einer Preiserhöhung haben wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Nach mündlicher Rücksprache unter der angegebenen Telefonnr. 040. haben wir mit einem Herrn Rxxx gesprochen, der uns ein Kündigungsrecht zum 30.06.2018 unter den gegebenen Umständen zugesichert hat. Daraufhin haben wir per Email mit Verweis auf das Sonderkündigungsrecht (AGB Plusstrom Nr. 6) gekündigt. Eine Bestätigung haben wir bis heute nicht erhalten, dafür mindestens 3 Schreiben des Unternehmens innerhalb von 3 Wochen mit neuen Angeboten und dem Verweis, dass der Vertrag aufgrund von festen Laufzeiten nicht gekündigt werden kann. Die Schreiben sind bspw. am 15.06.2018 eingegangen mit gleichzeitiger Fristannahme für das Angebot ebenfalls am 15.06.2018, empfinde ich als sehr unseriöse Geschäftspraktiken, auf unsere Antwortmails wurde nie reagiert. Ich habe die Einzugsermächtigung widerrufen und werde wohl einen RA einschalten müssen, wenn ich nicht in den nächsten Tagen eine Bestätigung der Kündigung zum 30.6.2018 bekomme

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Bestätigung der Kündigung und Aufhebung des Vertrages zum 30.06.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.06.2018 | 12:23
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Eberhagen,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.07.2018 | 17:42
von Bruno Eberhagen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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