Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Bonprix:
Sehr schlechter Kundenservice!
Bonprix:
Reklamation wird nicht bearbeitet
|
347 Views | 19.04.2018 | 17:58 Uhr
bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Seit Wochen keine Auszahlung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: Ticket-ID: 90308079
Nach einer angeblichen Systemumstellung hat Bonprix scheinbar massive Supportprobleme.
Seit fast 3 Wochen warte ich nun auf eine Auszahlung meines Guthabens aus zurückgeschickter Ware.
Angeblich gab es eine Systemumstellung bei bonprix, weswegen sich die Bearbeitung verzögere.
Tag für Tag erhalte ich - mittlerweile lächerlich wirkende - automatisierte E-Mails mit dem Inhalt:
"Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit. Wir haben Sie nicht vergessen und werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis."
Liebes bonprix-Management, so langsam fühle ich mich verschaukelt.
Ich habe noch Ware aus zwei anderen Bestellungen kürzlich retourniert.
Wenn jeder Kunde so lange auf eine Beantwortung seiner Support-Anfrage wartet, ist es wohl nur eine Frage der Zeit, bis Ihr im völligen Chaos versinkt.
Ich erwarte jetzt die UMGEHENDE Auszahlung meines GESAMTEN Guthabens aus Warenrückgaben, deren Erhalt mir von bonprix sämtlich per E-Mail bestätigt wurde, per Überweisung auf das bekannte Bankkonto.
Die Rückzahlung per Scheck ist im Übrigen eine unzeitgemäße Unverschämtheit.
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Gelöst just vor Veröffentlichung der Beschwerde durch Rückzahlung.
19.04.2018 | 19:43
von Andreas Fr.
| Regelverstoß melden
Gelöst just vor Veröffentlichung der Beschwerde durch Rückzahlung.
