Beschwerde lesen

Ich bin schon lange Bonprix-Kunde und habe bislang oft und gerne dort gekauft. Aber seit Anfang des Jahres ist der Kundenservice nett gesagt eine Katastrophe. Ich kenne bonprix nur mit sehr gutem Kundenservice und bin enttäuscht, dass auf E-Mails nicht mehr geantwortet wird. Man bekommt alle 2 Tage eine automatische E-Mail, dass man nicht vergessen wurde. Aber genau so komme ich mir vor. Vergessen, dass ich seit langem Kunde bin.

Systemumstellung hin oder her. Das habe ich beruflich auch hinter mir, aber das dauert nicht zig Monate.

Jedenfalls bekomme ich ebenfalls auf meine Reklamationsanfrage keine Antwort und ich gebe kein Geld aus, um dort anzurufen. Der Chat scheint auch nicht mehr besetzt zu sein.

Wirklich schade, dass Geld für teure TV-Spots ausgegeben wird, aber der Kunde verärgert wird. Früher habt ihr mir besser gefallen.