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Firma:

Otto (GmbH & Co KG)

Anschrift: Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 0.1 %
Beschwerden: 261 (seit dem 01.05.2009) 5.7 %
Firmenantworten: 0.8 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 39.5 % (103) 10.8 %
Antwortzeit ⌀: 0.3 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 22 (von 30) 0.1 %
ReclaRank
13.03.2024 | 08:49
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Auszahlung des Restguthabens von 200,00 Euro
Meine Aufforderung an die Otto Group, Kundenservice, dass ein Guthabenbetrag in Höhe von 373,98 € an mich zu überweisen sei. Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass in den nächsten 7 Werktagen 373,98 € auf deinem Girokonto gebucht werden. Ausgezahlt... mehr
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13.02.2024 | 11:08
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Otto zahlt mein Geld nicht zurück
Am 02.12.2023 habe ich einen defekten Artikel an Otto zurückgeschickt. Am 27.12.2023 (immerhin nach nur 25 Tagen) wurde auf mein Kundenkonto bei Otto der Rückzahlungsbetrag gutgeschrieben. Diesen wollte ich auf mein Bankkonto überwiesen haben und... mehr
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22.01.2024 | 15:02
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Otto zahlt mein Geld einfach nicht zurück
Ich warte seit dem 19.12.2023 auf mein Geld, das ich durch eine Rücksendung der Couch auf meinem Konto gutgeschrieben wurde. Otto hält mich jetzt seit Wochen hin und bis heute ist nichts passiert. Es wird überhaupt nicht versucht, nach einer Lösung... mehr
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11.01.2024 | 09:37
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Sendung nicht erhalten - keine Rückmeldung durch Kund...
Meine Sendung wurde angeblich an mich persönlich durch DPD zugestellt. Dieses habe ich reklamiert. Es waren zwei Personen zu Hause, es hat niemand geklingelt. Zudem habe ich im Briefkasten einen Zettel gefunden, dass ich nicht persönlich... mehr
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07.10.2023 | 12:53
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Dritte Mahnung erhalten, trotz Rückgabe über DHL
1 reclabox beschwerde de 245588 teaser
Ich habe eine Bestellung von Otto vor einigen Monaten bereits bei DHL zur Rücksendung aufgegeben. Dieser Schritt ist sogar in deren eigenen App so hinterlegt. Dennoch erhalte ich ständig Mahnungen... mehr
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25.08.2023 | 16:22
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Beschwerde bezüglich nicht erfolgter Altgerätrücknahme
Ich wende mich an Sie aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit einer kürzlichen Bestellung, Kundennummer 24875140. Nach dem Erwerb eines Geschirrspülers bei Ihnen wurde mir zugesichert, dass das Altgerät zurückgenommen wird. Leider wurde dieses... mehr
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11.07.2023 | 11:14
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Paket nicht bekommen
Mir wurde mein Paket von dem Zusteller von Hermes unterschlagen. Er hat geklingelt, ich war nicht da und dann hat sich der Zusteller entschieden, das Paket wieder mitzunehmen und ich habe von Hermes die Nachricht bekommen, Paket liegt am... mehr
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16.06.2023 | 17:04
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Äußerst enttäuschende Lieferzeit für Washtower-Bestel...
Am 31.03.2023 habe ich diese Bestellung aufgegeben, mit einer angegebenen Lieferzeit von sieben Wochen. Heute, den 16.06.2023, ist der Washtower jedoch immer noch nicht bei mir angekommen. Die angegebene Lieferzeit von sieben Wochen erwies sich als... mehr
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08.05.2023 | 11:45
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Unerwünschte Werbung für Faber
Als langjährige Otto-Kunden beschweren wir uns über die unerlaubte und unerwünschte Zustellung von Otto GmbH, über den "Sofortgeld Bingo" Lotterieschein von Faber. Aus Neugier haben wir gerubbelt, erwartungsgemäß auch sofort gewonnen und bei... mehr
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08.04.2023 | 18:10
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Keine Altgeräterücknahme
Ich wollte einen verbilligten Drucker von HP betellen, und fragte zuvor telefonisch, wie das mit der Altgeräterücknahme denn laufe. Ich hatte vor Jahren schon einmal Problem mit Otto diesbezüglich und musste erst mehrmals mit dem Vorstand... mehr
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17.03.2023 | 15:39
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Teil der Lieferung fehlt - Kundenservice stellt sich...
Ich habe am 23.02.2023 bei Otto einen Denon AVC-X3800 H AV-Receiver gekauft - die Lieferung war sehr schnell, aber leider hat ein Teil gefehlt. Um die Lautsprecher richtig zu konfigurieren, muss man ein Einmess-Mikrofon benutzen, um den optimalen... mehr
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08.03.2023 | 11:01
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Trampolin stand mit aus dem Karton hängenden Stangen...
1 reclabox beschwerde de 241388 teaser
Ich habe bei Otto ein Trampolin mit 366 cm Durchmesser gekauft. Mein Besuch teilte mir mit, dass vor dem Eingang ein Riesenpaket den Eingang versperrt. DPD hat ohne sich zu melden das Trampolin in... mehr
4 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 273 Views
06.03.2023 | 18:31
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
OTTO will mich für eigene fehlerhafte Prozesse zahlen...
1 reclabox beschwerde de 241366 teaser
Ich habe mein SEPA-Lastschriftmandat bei euch deaktiviert und darauf folgende Nachricht von euch erhalten: "Hallo Sarah, dein SEPA-Lastschriftmandat wurde deaktiviert. Für die Rechnung vom... mehr
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3 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 353 Views | Durch Otto (GmbH KG) endgültig nicht gelöste Beschwerde.
19.02.2023 | 17:11
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
Keine Erstattung des Geldes
Das Geld wird bei der Zahlung per Vorkasse nicht zurück auf das Konto erstattet. Das Geld wird auf den Account gebucht. Wenn man E-Mail und Passwort vergessen hat und das Geburtsdatum nicht hinterlegt hat, kommt man nicht mehr an sein Geld. mehr
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29.09.2022 | 09:37
Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG)
"Nachhaltigkeit" - Gutschein - fehlende Retourenlabel
Der Fall ist mittlerweile sehr verkompliziert worden, ich versuche es mal ganz einfach zu halten. Begonnen hat es so: - Bestellung über ca. 140,-- Euro aufgegeben (Kleidung, Größe "M") - Gutschein über 100,-- Euro von Otto genutzt Umtausch: - Größe... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 283 Views | Durch Otto (GmbH KG) gelöste Beschwerde.





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Beschwerden: 1 (seit 26.02.2014)
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ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 20.03.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
22. Otto (GmbH KG)
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 261 (seit 01.05.2009)
Lösungsquote: 39.5 %
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