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Firma:

real,- SB-Warenhaus GmbH

Anschrift: Reyerhütte 51
41065 Mönchengladbach
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) 0.7 %
Beschwerden: 278 (seit dem 01.08.2009) 3.0 %
Firmenantworten: 81.3 % (226) 3.7 %
gelöste Beschwerden: 51.4 % (143) 3.6 %
Antwortzeit ⌀: 4.4 Tage -1.2 %
Platz in Kategorie: 2 (von 9) 0.7 %
ReclaRank
10.05.2019 | 11:14
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Beleidigt von Kassenleiterin
1 reclabox beschwerde de 192171 teaser
Am heutigen Tage bin ich mit einer real Geschenk Karte (50,00€ Guthaben) in den real Markt im Hamburg beim Strohhause 8 gefahren. Ich bin dann mit zwei Artikeln zur Kasse gegangen und habe den... mehr
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28.04.2019 | 12:48
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Reklamationen Katastrophe
Wow so viele Beschwerden. Überall wird darauf geantwortet, dass man sich bemüht, alles zu klären und zu verbessern, aber wie es aussieht, ändert sich nichts. Es ist wohl bekannt, dass es real nicht gut geht, aber genau deswegen mal, was zu ändern... mehr
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21.04.2019 | 20:24
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Mitarbeiter fremdenfeindlich
Am Samstag den 13.04.2019 gegen 21:00 Uhr wurde ich ihrem Markt Zeuge folgender Szene. Ein offenkundig asiatischer junger Mann wollte sich über eine Bratpfanne in der Haushaltsabteilung erkundigen. Der Mitarbeiter Herr S. entgegnete sofort: "das... mehr
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16.04.2019 | 23:00
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Kunde ist nicht König
Es ist leider nicht das erste Mal! Deswegen muss ich mich heute einfach beschweren. Eine derart spürbare Ablehnung und Unfreundlichkeit ist unglaublich! Nur zwei Beispiele; einmal einen kleinen Becher Salat bestellt, kurz zur Ware in der Auslage... mehr
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11.04.2019 | 15:49
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Freche Verkäuferin
Absolute Frechheit, wollte bei der Metzgerei Fleisch vorbestellen. Es gab viel zu tun an dem Tag und ich hatte mehrere Termine, also rügte ich bei real an, um das Fleisch vorzubestellen. Die Verkäuferin sagte wortwörtlich zu mir, dass sie das so... mehr
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09.04.2019 | 21:05
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Pausenablösung wichtiger als Kundschaft
Wir waren heute mit meiner Mutter und meinem Sohn (10 Monate) einkaufen. Wir wurden von der Kassiererin weder begrüßt noch verabschiedet. Aber das kommt in dem Markt oft vor. Die Kassiererin hat sich mehrmals umgedreht, um zu telefonieren. Es wurde... mehr
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04.04.2019 | 11:35
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Unangebrachtes Handeln
An einem Samstagabend gegen 20:00 Uhr wollte ich im real Annen einkaufen. Ich hatte viel Leergut und parkte mein Auto neben dem Getränkemarkt, um mein Leergut dort auszuladen. Schon beim Ausladen kam ein Mann auf mich zu, der mich sehr frech... mehr
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26.03.2019 | 16:06
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real ist nicht empfehlenswert
Ich habe am 27.12.2018 ein JTC LED 139 cm Atlantis gekauft in Dudweiler. Der Fernseher ging 3 Wochen, dann war er kaputt schwarze große Flecken im Bildschirm. Es sind jetzt am Samstag 5 Wochen und wenn man bei real anruft, dann finden die... mehr
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08.02.2019 | 14:10
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Diskriminierung von Kunden
Am 04.02.19 war ich im Real-Markt in Lichtenberg einkaufen, als ich kurz vor dem Bezahlen meiner Ware auf eine Situation rund um einen jungen Mann aufmerksam wurde. Dieser junge Mann hatte soeben den Wert seiner Ware beglichen und wollte nun den... mehr
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08.01.2019 | 20:23
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Schlechter Service bei Reklamationen!
Sehr schlechter Kundendienst bei Reklamationen. Nehmen diese nicht ernst und man soll sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen! Real ist so ein großes Unternehmen, und hat es nicht nötig, Kunden zufrieden zu stellen, obwohl real mein... mehr
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05.01.2019 | 16:45
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Schlechte Organisation und keine Antwort
Ich habe über den Onlineshop bei einem Drittanbieter etwas bestellt, leider gefiel der Artikel nicht. Retoure beantragt, soweit so gut. Die Rücksendung erfolgte mit einer Retouremarke über real, der Drittanbieter erhielt von real keinerlei... mehr
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26.12.2018 | 16:27
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Wiederholt unfreundliche Mitarbeiter
Erstmal muss ich sagen, an alle Mitarbeiter sämtlicher Läden die Heiligabend arbeiten müssen, Danke 🙏 und auch für eure meist freundliche Art. Das gilt natürlich nicht für real! Wir kaufen auch nur noch sehr selten bei real ein, da egal wann man... mehr
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16.10.2018 | 15:52
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Defektes Notebook
Ich habe am 08.11.2017 ein Notebook von HP im real-Markt in Wülfrath gekauft. Das Gerät war ein Werbeartikel mit guter Ausstattung und attraktivem Preis. Da es ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter war, wurde das Gerät noch 3 Monate ungeöffnet... mehr
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07.10.2018 | 14:15
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Defektes Fahrrad
Ein von mir, am 20.04.2018, gekauftes Fahrrad ist zwischenzeitlich zum dritten Mal wegen des gleichen Defektes, bzw. Folgeschäden in Reparatur. Bis heute war das Fahrrad nun fast 11 Wochen, mehr als 40% der Gesamtzeit ab Kaufdatum, in Reparatur. -... mehr
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06.10.2018 | 22:37
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real liefert nicht
Ich habe am 28.09.2018 bei real einen Whisky bestellt, dieser ist seit dem im Status "Versand wird vorbereitet". Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man kümmere sich darum. Seit dem keine Info mehr, auch auf erneute Nachfragen meinerseits. Ich... mehr
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1. Carrefour
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 14.09.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Real,- SB-Warenhaus
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 278 (seit 01.08.2009)
Lösungsquote: 51.4 %
3. Kaufland
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 199 (seit 19.01.2011)
Lösungsquote: 36.2 %
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