1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
Vertrag doppelt abgeschlossen und doppelt abgebucht
Bestell-/Kundennummer: K354342550
Im November 2017 habe ich meine Vertragskündigung zurückgenommen und stattdessen eine Tarifwechsel durchgeführt.
Der neue Vertrag sieht vor, dass ich drei Monate gratis erhalten, Monat 4 - 6.
Da der Mitarbeiter meinen Tarifwechsel falsch im System abgeschlossen hatte, wurde bei 1 & 1 hinterlegt, dass ich jetzt 2 Verträge hatte und auch dafür zahlen musste.
Als Wiedergutmachung hat mir 1 &1 zugesichert, dass ich für den neuen Vertrag für die Zeit der doppelt laufende Verträge (3 Monate) doch nichts bezahlen sollte und mir diese wieder gutschrieben wird.
Jetzt muss ich feststellen, dass 1 & 1 die ganze Zeit immer noch alles abbucht. Weder die Zeit der doppelten Verträge noch die Gratismonate für den Tarifwechsel wurden berücksichtigt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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