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von Andreas Schenk | Regelverstoß melden Wie mit meinem Mann vereinbart, werden wir uns noch einmal telefonisch bei ihnen melden um eine Regelung zu erzielen. Wir bitte Sie, sich mit der TUI in Verbindung zusetze, um eine Namensänderung möglich zu machen

Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
M. Schenk



von Andreas Schenk | Regelverstoß melden Wir hoffen, das die entsprechende Fachabteilung (wir hoffen sehr auf die Hilfe von der Kundenberatungsabteilung also Key Account) mit der Airline bzw. dem Reiseanbieter eine für uns akzeptable Lösung findet. Die Fälle sind ja keine Seltenheit und somit sollte eine vernünftige Lösung gefunden werden und mit den entsprechenden Stellen eine Einigung erzielt werden.

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden Warum wenden Sie sich nicht direkt an die Fluggesellschaft?

von Andreas Schenk | Regelverstoß melden Wir haben uns an die Fluggesellschaft gewendet und dort wurde uns mitgeteilt, dass die Änderung von Ihnen gemacht werden kann, da die Flugticket noch nicht ausgestellt sind. Es muss aber eine Änderung über TUI vorgenommen werden bzw. Von Check 24.







von Andreas Schenk | Regelverstoß melden Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist der Fall noch nicht gelöst.
Check24 hat aus Kulanz eine Zahlung von 200 Euro angeboten, für den Fall, dass wir einen neuen Flug (Kosten 600-700 Euro) buchen.
Aktuell läuft noch die Überprüfung, ob es überhaupt möglich ist, das Hotel und den Transfer entsprechend auf den neuen Namen umzustellen. Hier steht die schriftliche Bestätigung noch aus.
Check24 unternimmt aktuell keine weiteren Versuche mehr mit dem Reiseanbieter, hier doch noch eine Lösung für die Namensänderung zu suchen, mit der Begründung, dass dieses bereits mehrfach abgelehnt wurde. Obwohl der entsprechende Key Account bislang nicht eingeschaltet wurde.
Daraufhin haben wir selbst noch mal XTUI kontaktiert und warten aktuell auf eine Rückmeldung (direkt oder über Check24).
Zusammenfassend bleibt also zu sagen, dass bislang lediglich ein Kulanzangebot vorliegt, was aus unserer Sicht den Fall jedoch nicht löst.