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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247028
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 146 Views | 10.01.2024 | 12:22 Uhr
geschrieben von Melanie Jürgens

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Immer noch keine Endabrechnung bekommen

Bestell-/Kundennummer: 402574383

Nach endlosen Telefonaten mit dem Callcenter, etlichen Anfragen per Kontaktformular und letztendlich einer Fristsetzung bis zum 31.12.2023 ist immer noch keine Schlussrechnung erstellt und kein Guthaben ausgezahlt worden.

Der Vertrag endete am 24.08.2023. Ich bitte um schnellstmögliche Erledigung.

Ich kann durchaus verstehen, dass es durch die staatlichen Ermäßigungen nicht so einfach ist, eine Abrechnung zu erstellen, allerdings darf es auch nicht ohne Erklärung Monate dauern. Ich war immer gerne E.ON Kunde, bin es auch nach wie vor.

Nur leider hat der Kundenservice etwas in seiner Professionalität gelitten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung von Guthaben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2024 | 12:22
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Melanie,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind weil sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Aktuell nehmen unsere Kollegen aus dem Fachbereich noch letzte, technische Anpassungen vor, die für die Rechnungserstellung notwendig sind. Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld, sobald das Ganze komplett umgesetzt ist, werden Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


14.01.2024 | 20:02
von Melanie Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider scheint es sich noch etwas hinzuziehen.
Ich hoffe es dauert nicht allzu lange.


21.01.2024 | 21:54
von Melanie Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.02.2024 | 19:50
von Melanie Jürgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.03.2024 | 21:08
von Melanie Jürgens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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