Mein Strombelieferungsvertrag mit E.ON wurde zum 10.12.2023 beendet.
Die von E.ON selbst kommunizierten Termine für die Jahresendabrechnung wurden bislang alle nicht eingehalten.
Regulärer Rechnungstermin 31.12.2023 nicht eingehalten, nach Anruf beim Support wurde mir dann der 31.01.2024 genannt aufgrund einer Sperrung, die sich aus der Strompreisbremse ergeben würde.
Dieser Termin ist ebenfalls verstrichen. Auch der 29.02.2024, der mir telefonisch als neuer Stichtag genannt wurde, ist ebenfalls verstrichen, ohne dass eine Reaktion von E.ON erfolgt ist.
Ich habe mehrfach telefonisch und schriftlich Kontakt zu E.ON gesucht und bin jedes Mal vertröstet worden, meine Anmahnung vom 20.02.2024 wurde ebenfalls ignoriert, erst beim telefonischen Kontakt zum Support wurde mir bestätigt, dass diese vorliegt.
Da ich voraussichtlich eine höhere Rückzahlung für das Jahr 2023 erwarte und ich das Verhalten von E.ON in dieser Angelegenheit für mehr als unbefriedigend erachte, beschwere ich mich an dieser Stelle.
Wenn weiterhin keine Reaktion, außer ein paar unehrlicher Worte/Ausreden von E.ON erfolgen, sehe ich mich gezwungen, die Schlichtungsstelle in dieser Angelegenheit einzuschalten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Jahresabschlussrechnung 2023
ofortantwort
07.03.2024 | 11:57
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten.
Wir haben heute gute Nachrichten für Sie: Ihre Rechnung ist gerade auf dem Weg zu Ihnen und Ihr Guthaben überweisen wir in den nächsten Tagen auf Ihr Konto.
Es freut uns, wenn wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne lösen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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6 Views | 07.03.2024 | 11:57 Uhr
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