E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON schickt keine Abrechnung für Strom für 2023
Bestell-/Kundennummer: 272003168786
Bereits seit Ende Dezember weiß E.ON meine Zählerstände. Ich bat in zwei E-Mails, einem Brief und mindestens zehn Anrufen (wobei man 10 - 20 Minuten in der Warteschleife hängt) um eine Abrechnung meines Stromverbrauchs 2023 und eine Schlussrechnung, da ich hohe Beiträge freiwillig bezahlt hatte.
Am Telefon wurde ich immer vertröstet auf wenige Tage, bis meine Rechnung erstellt und mir zugeschickt würde.
Bei meinem heutigen Anruf fand man mich im System und dem neuen E.ON-Tarif gar nicht mehr. Ich fühle mich hilflos und bin dem System offensichtlich ausgeliefert.
Auch E-Mails an den Kundendienst werden nicht beantwortet.
08.03.2024 | 12:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Charlotte,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen, dass Sie sich darüber ärgern.
Damit Sie Ihre Rechnung nun so schnell wie möglich bekommen, haben wir unsere zuständigen Kollegen informiert. Sie prüfen das Ganze gern für Sie und sie bringen Ihre Rechnung so bald wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke für die Möglichkeit mein Anliegen auf dieser Platform darzustellen.