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167 Views | 23.02.2024 | 08:33 Uhr
geschrieben von Sebastian Schneider
Bestell-/Kundennummer: E-Nr. T58PS21XO/03 / 2050362207
Neff-Kochfeld T58.S2 nach 4 Jahren Benutzung defekt.
2017 haben wir das o. g. Induktionsfeld gekauft.
Davon wurde es 1,5 Jahre nicht benutzt, November 2023 ging es dann nach 4 Jahren und vielen Störfällen endgültig kaputt.
Das Einschalten per Touch-Sensor funktioniert nicht mehr. Nun sollte man aber bei so einem höherpreisigen Markenartikel durchaus eine weit längere Haltbarkeit erwarten dürfen.
Jedoch erfährt man nebenbei von zahlreichen Qualitätsproblemen dieser Art bei Neff, und von einer Rückholaktion, welche nun angeblich ausgelaufen ist.
Angeblich ist das Steuerelement defekt und wurde bisher kostenfrei durch ein brauchbares Steuerelement ersetzt.
Meine Forderung an BSH Hausgeräte GmbH:
Kostenlose Zusendung des Steuerelemtes, oder kostenloser Einbau des Steuerelemtes
ofortantwort
28.02.2024 | 08:19
Firmen-Antwort von:
BSH Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bedauern, dass Ihr Neff Induktionskochfeld einen Defekt aufweist.
Gerne stehen wir Ihnen bei der Lösungsfindung hilfreich zur Seite.
Zur direkten Kontaktaufnahme wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an die Kundenbetreuung des Neff Werkskundendienst per E-Mail an: hvr-kundenbetreuung
bshg.com
Wir würden uns freuen, persönlich von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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Denn es ist deutlich zielführender, direkt mit Neff zu sprechen, als ich hier zu beschweren.
Neue Geräte sollte man immer registrieren lassen, dann bekommt man eine Benachrichtigung über Rückrufaktionen o. ä.