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WEMAG:
Nur Ärger mit WEMAG
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85 Views | 03.03.2024 | 16:22 Uhr
WEMAG AG (Schwerin)
Keine Endabrechnung nach Vertragskündigung
Bestell-/Kundennummer: 0001-5215868-1275991
Bisher keine Endabrechnung, nachdem der Vertrag zum 31.12.2023 gekündigt worden ist.
Eine Bestätigung der Kündigung erfolgte am 06.12.2023. Am 01.01.2024 wurde der Zählerstand übermittelt.
Am 15.02.2024 Anruf bei WEMAG unter der Kontakt-Telefonnummer. Es wurde angeblich ein Tickt eröffnet. Eine Bestätigung darüber habe ich nie bekommen. Bis heute ist in meinem Postfach bei der WEMAG keine Endrechnung hinterlegt.
Muss ich erst einen Anwalt einschalten, oder erfolgt zeitnah, bis zum 15.03.2024, die Rechnungslegung und eine und eine Überweisung des Guthabens?
ofortantwort15.03.2024 | 18:21
Abteilung: Vertrieb
Zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Schlussrechnung wurde am 01.03.2024 erstellt, steht Ihnen seit dem 04.03.2024 im Portal zur Verfügung.
Darüber hinaus haben wir Ihnen zur Sicherheit eine E-Mail zum Sachverhalt gesendet.
Wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit und hoffen, dass Sie zukünftig bessere Erfahrungen mit uns machen werden.
Freundlich Grüße
Ihr WEMAG Service-Team
wir haben das Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet.
Aus Datenschutzgründen möchten wir an dieser Stelle nicht auf die Details eingehen. Ihre Zahlungen haben wir jedoch berücksichtigt. Sie erhalten in Kürze eine Antwort mit eine Zahlungsaufstellung sowie einer Erläuterung dazu via E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihr WEMAG Service-Team