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Von SCHARR WÄRME beantwortete Beschwerde. | 30 Views | 07.04.2024 | 09:55 Uhr
geschrieben von Christian Hommen

SCHARR WÄRME GmbH & Co. KG (Stuttgart)

Guthaben aus Endabrechnung und Gaspreisbremse nicht ausgezahlt

Guthaben aus Endabrechnung und Gaspreisbremse wurde 4 Monate nach Vertragsende immer noch nicht ausgezahlt. Auch zwei Wochen nach 1. aktiver Aufforderung, keine Reaktion, keine Eingangsbestätigung zur Mail.

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Endabrechnung nicht, wie gesetzlich vorgegeben, 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum erstellt.

Nach 4 Monaten habe ich dies aktiv mit Fristsetzung per Mail mit Eingangsbestätigung eingefordert.

Zwei Wochen später ist mein Guthaben jedoch immer noch nicht überwiesen worden.

Daraufhin habe ich Sie per E-Mail angemahnt und werde bei weiterhin ausbleibender Reaktion die Schlichtungsstelle einschalten.

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Meine Forderung an SCHARR WÄRME GmbH & Co. KG: Kurzfristige Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2024 | 14:44
Firmen-Antwort von: SCHARR WÄRME GmbH & Co. KG
Abteilung: Channel Management

Sehr geehrter Herr Hommen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihren Unmut und Ihre Kritik zur nicht erhaltenen Schlussrechnung verstehen wir. Aufgrund von technischen Schwierigkeiten kam es hier zu Verzögerungen. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet und Sie sollten bis spätestens Morgen eine Kontaktaufnahme via E-Mail von uns erhalten.

Vielen Dank und freundliche Grüße vom Team der SCHARR WÄRME

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