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104 Views | 06.04.2024 | 12:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abgabe im PaketShop, keine Zustellung, dann zurück gekommen
Bestell-/Kundennummer: 02072169001066
Es wurde laut Sendungsverfolgung kein einziger Zustellversuch unternommen.
Nachdem das Hermes Paket am 15.03.2024 in einem Paketshop in Berlin abgegeben wurde, kam es heute (05.04.2024) an den Absender in Berlin zurück! (mit dem Vermerk: Empfänger hat die Sendung nicht am Paketshop abgeholt)
Laut Sendungsverlauf hat es offenbar keinen einzigen Zustellversuch gegeben, sondern das Paket wurde offenbar gleich in einem Paketshop abgelegt.
Dabei ist fraglich, ob die Empfängerin überhaupt darüber informiert wurde. Normalerweise werden 3 Zustellversuche unternommen, an verschiedenen Tagen/Uhrzeiten.
Das Porto des Päckchens betrug 4,50 Euro und war an eine Privatadresse adressiert, nicht an einen Paketshop!
Liebe Leute von Hermes: Dies ist kein Service, sondern eine Zumutung! Für alle Beteiligten! War der Fahrer nicht in der Lage zu liefern oder hatte er keine Lust und machte sich die Sache ganz einfach?
Dabei ist der Zustellort eigentlich sehr überschaubar (kleines Dorf)!
Ich fordere Service, d.h. das Erbringen der bestellten Dienstleitung. Ferner Erstattung der Portokosten und des zeitlichen Aufwandes, mind. 10,-- Euro.
ofortantwort08.04.2024 | 11:29
Abteilung: Social Service
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte schildern Sie uns Ihren Sachverhalt inklusive Sendungsnummer und Ihrer Anschrift per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com. Bitte nutzen Sie den Betreff "ReclaBox ID 248169"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zustellort: Beim Nachbarn