Beschwerde lesen

Am 09.01.2024 wurde von der Firma tease solutions als Vertragspartner das be-quiet-Netzteil für einen Desktop geliefert.

Das Netzteil wurde eingebaut und der Desktop lief normal. Am 30.01.2024 zeigte der Desktop keine Reaktion mehr beim Start-up.

Daher habe ich das Netzteil über den ATX-Stecker (24-polig) am 16. Kontakt und Masse überbrückt, der Lüfter vom Netzteil lief nicht. Danach habe ich ein anderes Netzteil an den Desktop angeschlossen, der Desktop lief normal an und es konnte gearbeitet werden. Daher ist für mich das Netzteil, 7 Tage nach der Garantie, defekt.

Soweit der Bestell-Ablauf.

Habe am 27.01.2024, 29.01.2024 und am 30.01.2024 bei der Firma tease solutions per Mail und auch am 30.01.2014 telefonisch (die Verbindung wurde nach einer Weiterleitung abgebrochen) versucht, mit der Lieferfirma in Kontakt zu treten, leider ohne Erfolg.

Am 07.03.2024 versandte ich eine neue Mail:

"Mail an Hallo tease-solutions-Service,
als aufstrebendes Unternehmen ist Ihr Kundendienst aus meiner Sicht mangelhaft. Am 09.01.2024 habe ich bei Ihnen ein Netzteil be quiet gekauft. Am 31.01.2024 wurde das defekte Netzteil, mit der von Ihnen vorgeschlagenen Info RMA, versehen, Ihnen zugeschickt, mit der Bitte, es beim Hersteller auszutauschen (Garantie). Bis heute habe ich noch keine Info bzw. einen Austausch der Ware von Ihnen bekommen. Meine Geduld ist am Ende. Bis Ende März 2024 (2 Monate) warte ich noch, dann werde ich alles unternehmen, damit die rechtliche Gewährleistung auch eingehalten wird."

tease solutions antwortete, dass sie beim Hersteller noch einmal dringend angefragt haben.

Werde jetzt entsprechend rechtliche Schritte unternehmen.