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Ich habe mich bereits mehrfach an Vattenfall gewandt mit der Aufforderung die Jahresverbbauabrechnung zu erstellen, sowie das doch erhebliche Guthaben auszuzahlen.

Auch fehlt die aktuelle Abschlagsberechnung seit Januar 2024.

Vattenfall hat auch zügig geantwortet mit widersprüchlichen Aussagen

Antwort vom 10.02.2024:

Sehr geehrter Herr Guttzeit,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider sind wir in Verzug mit den Abrechnungen.

Die werden zeitnah an unsere Kunden versendet.

Wir wünschen Ihnen noch ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH

Nach erneuter Anfrage Antwort vom 23.02.2024:

Sehr geehrter Herr Guttzeit,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Der Wegfall der Energiepreisbremse führt aktuell zu Verzögerungen bei der Erstellung von Jahresverbrauchsabrechnungen.

Auch wir sind an einer schnellen Lösung interessiert und arbeiten mit Hochdruck an der technischen Umsetzung. Bisher liegen uns jedoch noch keine Informationen dazu vor, ab wann die Rechnungserstellung wieder möglich sein wird.

Wir möchten Sie deshalb noch um etwas Geduld in Bezug auf Ihre
Jahresverbrauchsabrechnung bitten.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Sobald wir Ihre Jahresverbrauchsabrechnung erstellen konnten, werden wir
Sie informieren und Ihnen diese schnellstmöglich zur Verfügung stellen.

Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns gern an: 040 657 988 000 Montag bis
Freitag von 8 bis 16 Uhr. Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam der Vattenfall Europe Sales GmbH

Es ist doch sehr offensichtlich das hier absichtlich verzögert werden soll, erst die zeitnahe Bearbeitungszusage und danach weitere Verzögerungen.