Beschwerde lesen

Hallo zusammen,

da Flixbus sich beharrlich weigert, mir das Ticket zu erstatten, wende ich mich nun an die Öffentlichkeit: Bereits am Stopp Flughafen München machte ich den Busfahrer darauf aufmerksam, dass die Toilette bestialisch nach schei. stinkt, dass einem speiübel wird. Er sagte, dies wäre ein bekanntes Problem mit dem Bus. (!) Nicht zu ändern. Die Mitfahrer haben sich dann Schals etc. um die Gesichter gebunden. Es ging bis Bremen so (11 h).

Der Kundenservice von Flixbus schickt ein paar automatisierte anonyme Standardmails raus, die nicht im geringsten auf die Thematik eingehen und spricht davon, den Bus PB HR 455 repariert zu haben, obwohl der Fahrer klar gesagt hat, dass die Lüftung im sprichwörtlichen Sinne vollgeschi. ist. Eine lapidare Entschuldigung per E-Mail reicht mir nicht aus, wer Kunden vorsätzlich soetwas vorsetzt muss das Ticket erstatten.

Der Fahrer kann ja nichts für den Bus, wenn er damit fahren muss, aber ich fordere die Reisekosten ersetzt zu bekommen.