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88 Views | 12.04.2024 | 15:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 401200189
Nachdem die Schlussrechnung zum 31.12.2023 erst nach mehrmaliger Anmahnung am 05.03.2024 ausgestellt wurde, enthielt diese einen Fehler bei der Berechnung des Entlastungsbetrages.
Die Höhe des Entlastungsbetrages wurde zwar exakt ermittelt, aber nicht korrekt mit den kWh multipliziert, obwohl diese ebenfalls korrekt angegeben wurden.
Auf den Widerspruch, der per E-Mail sofort am 05.03.2024 um 17:22 Uhr eingelegt wurde, wurde mit einer Eingangsbestätigungsmail durch E.ON zwar umgehend reagiert, jedoch bis heute erfolgte keine Bearbeitung.
Sollte bis 19.04.24 keine Bearbeitung erfolgen, werde ich eine Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) einlegen.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-5411951,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es hier Unstimmigkeiten gibt und Sie sich daher erneut über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben den Sachverhalt gern für Sie an genau die richtige Stelle bei uns im Haus weitergeleitet. Unsere zuständigen Kollgen prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern sich um alles Weitere.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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