1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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17.10.2017 | 07:19
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie - Falsche Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, heute erhielt ich die Schlussrechnung unseres gekündigten Stromvertrages bei ExtraEnergie. Die Rechnung basiert auf einem falschen Anfangswert. Dieser betrug auf der Schlussrechnung von Innogy, also der Startwert für...
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11.10.2017 | 10:27
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ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Mein Vertrag lief zum 31.08.2017 aus. Meine Schlussrechnung wurde mir indes erst vor einer Woche übermittelt. Seitdem warte ich darauf, dass mir das in der Rechnung ausgewiesene Guthaben in Höhe von 339, 21 Euro ausgezahlt wird. Meine...
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04.10.2017 | 21:28
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ExtraEnergie
Guthaben Rückzahlung
ExtraEnergie hat die schlussrechnung erstellt (nach Kündigung), es ergab sich ein Guthaben von über 600 Euro! Daraufhin schrieb ich ihnen über das Kunden Kontaktformular meine Bank Daten, da ich sie auf der ExtraEnergie Seite nicht ändern bzw....
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19.09.2017 | 12:47
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ExtraEnergie
Auszahlung der Jahresabschlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst einmal ist ihre Taktik der Mitteilung über eine Preiserhöhung äußerst unseriös. Des weiteren habe ich Sie kurz nach Erhalt der Jahresabschlussrechnung telefonisch kontaktiert und die Auszahlung veranlasst....
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18.09.2017 | 09:45
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ExtraEnergie
ExtraEnergie - Falsche Schlußrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich Ihrer Abschlußrechnung und fordere Sie auf mir eine korrigierte Abschlußrechnung zukommen zu lassen und mir das zuviel gezahlte Geld auf das...
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15.09.2017 | 09:31
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ExtraEnergie
Preiserhöhung nicht erhalten, Sonderkündigung nicht a...
Mit der Jahresrechnung vom 05.09.2017 wurde ich darauf aufmerksam, dass sich der Arbeitspreis auf 0,2721 EUR/kWh erhöht. Daraufhin habe ich per Einschreiben eine fristlose Sonderkündigung auf...
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14.09.2017 | 14:39
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ExtraEnergie
Bitte Guthaben aus Jahresendabrechnung auszahlen
Moin Moin, bitte das sich aus der Endabrechnung ergebende Guthaben (202,93 Euro) auszahlen. Ich überweise auch ungerne Rechnungen, aber es nützt ja nichts. Gruß aus Hamburg Andy
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14.09.2017 | 13:31
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ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung noch immer nicht ausbezahlt
Am 05.09.2017 habe ich nach über fünf Wochen meine Abschlussrechnung bekommen. Darin steht, dass das Guthaben auf mein Konto überwiesen wird. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 14.09.2017 habe ich mich mal bei...
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13.09.2017 | 22:00
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ExtraEnergie
Rückzahlung nicht überwiesen
Ich habe am 04.09.2017 die Schlussrechnung mit einem Guthaben erhalten. Am 12.09.2017 noch immer kein Eingang auf meinem Konto. Nachfrage per E-Mail über den Verbleib des Geldes ist ohne jegliche Reaktion.
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13.09.2017 | 21:32
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ExtraEnergie
Neukunden Bonus / Guthaben
Ich war von August 2011 bis August 2017 Kunde und habe nie meinen Neukundenbonus erhalten. Ebenso warte ich seit der letzten Abschlussrechnung (31.08) auf mein Guthaben. Ausserdem war eine Preiserhöhung als Werbemail getarnt.
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13.09.2017 | 20:58
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ExtraEnergie
Guthaben Erstattung dauert immer noch sehr lange bei...
Am 01.09.2017 hab ich meine Abschlussrechnung bekommen, was auch in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit passiert ist. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 13.09.2017 hab ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch...
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13.09.2017 | 20:41
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ExtraEnergie
Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt
Auch in unserem Fall wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 4,5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 1. September. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen...
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13.09.2017 | 17:41
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Extraenergie
Auszahlung des Restguthabens wird zurückgehalten
Das Restguthaben aus meinem Vertrag wird auf meinem Kundenkonto gut geschrieben statt es auf die Bankverbindung zu überweisen die stets für den Einzug der Abschlagszahlungen verwendet wurde. Die Webseite gibt keine Auskunft wie ich eine Auszahlung...
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13.09.2017 | 17:40
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ExtraEnergie
Rückerstattung Jahresabschluss bleibt aus
Auch in meinem Fall wird ein Guthaben nach Vertragskündigung zum 30.06.2017 in Höhe von ca. 160 € immer noch zurückgehalten. Das fünf Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung (07.08.2017) ins Land gehen müssen hab ich ja noch...
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13.09.2017 | 17:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Überweisung nach Schlussrechnung
Ich habe am 4.8 meine Schlussrechnung erhalten (Guthaben 685,49 Euro). Leider habe ich bis heute (14 Tage) keine Überweisung auf meinem Konto. Wie lange es noch dauert konnte mir telefonisch nicht beantwortet werden. Die Überweisung ist durch die...
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