ExtraEnergie GmbH (Neuss)
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 02357264
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Der Sofortbonus wurde damals auch erst nach einer Beschwerde ausbezahlt, was für ein Verein.
Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines Guthabens auf mein Konto.
17.03.2017 | 09:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Stahnke,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern natürlich, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Gern möchten wir Ihnen daher bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Beschwerde ist gelöst