1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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20.11.2022 | 21:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthaben nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat mein Guthaben 8 Wochen (6+2) nach Ende des Abrechnungszeitraumes noch nicht ausgezahlt. Bereits am 01.09.2022 habe ich schriftlich darauf hingewiesen, dass eine...
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19.11.2022 | 15:42
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Nur Ärger mit prioenergie
Erst wurde meine Sonderkündigung des Gasliefervertrages nicht anerkannt, dadurch wurde mein Anbieterwechsel sabotiert, sodass ich dann in der Ersatzversorgung gelandet bin. Hohe Abschlagsforderung trotz Kündigung. Auf meine Schreiben wurde nicht...
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07.11.2022 | 16:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zahlt mein Guthaben nicht aus
ExtraEnergie zahlt nach Beendigung des Stromvertrages mein Guthaben in Höhe von 668,08 EUR nicht aus. Anschreiben meinerseits werden ignoriert und nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar.
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31.10.2022 | 18:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Kündigungsschreiben nach Wucherpreiserhöhung sei nich...
Es erfolgte eine Preiserhöhung von einem Arbeitspreis von 0,2914 cent auf 0,6772 Cent/kWh ab 1.9.2022. Dies ist fast das 2,5-fache. Daraufhin wurde der Vertrag gekündigt. Dieser Brief sei aber beim Versorger nicht angekommen. Ich habe mehrfach...
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24.10.2022 | 09:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Unverhältnismäßig hohe Preiserhöhung und keine Kündig...
Nachdem ExtraEnergie die Preise extrem angehoben hat, habe ich mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen (per E-Mail, Anruf, Kontaktformular, Post per Einschreiben). ExtraEnergie ignoriert alle Versuche meinerseits - selbst meine fristgerechte...
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19.10.2022 | 10:29
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Fristgerechter Kündigungsbrief sei nicht angekommen
ExtraEnergie hat angegeben, es sei kein Kündigungsbrief eingegangen. In diesem Brief gebrauchen wir das Sonderkündigungsrecht. Auf äußerst dubioser Weise ist genau dieser Brief leider bei der Post verschwunden. Nun sollen wir ein weiteres Jahr die...
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11.10.2022 | 11:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung von 700 EUR Guthaben
Ein Schreiben, dass das Guthaben in der Höhe von 697,66 EUR besteht. Bankverbindung mehrfach mitgeteilt, das 1. Mal am 18.08.2020. Es kommt keine Reaktion, keine Auszahlung. Seit über zwei Jahren behalten sie unser Guthaben und reagieren in...
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11.08.2022 | 22:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Kündigungsbestätigung nach Preiserhöhung
Ich habe eine Preiserhöhung zum 01.09.22 erhalten und vom meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Ich erhalte aber keine Bestätigung. Extraenergie ist auch auf keinem Weg dazu zu erreichen. Die Zeit für einen Wechsel wird zu knapp. Ich...
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08.08.2022 | 22:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
100% Strompreiserhöhung trotz 18 Monatiger Preisgarantie
Mittlerweile habe ich den Eindruck bei der Fa. ExtraEnergie handelt es sich um eine Organisation, die es darauf anlegt, langjährige Kunden mit 100% Preiserhöhung entweder abzuzocken oder aus den für...
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23.11.2021 | 15:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Abschlussrechnung zu spät, zu Ungunsten des Kunden fe...
Da wir unsere Gasheizung durch eine Luft-Wasser/Wärmepumpe ersetzt haben und unser Gasanschluss stillgelegt wurde, endete der Gasliefervertrag am 09.09.2021. Das Datum des Vertragsende ist unstrittig. Nach mehreren E-Mails mit dem Kundenservice von...
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06.05.2021 | 10:32
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Klärung nicht möglich
Nach dem ein dubioser Postbote mir am 29.06.2019 den Pfändungs-und Überweisungsbeschluss in die Hand gedrückt hat, ist eine Klärung immer noch unmöglich. Nochmal kurze Erinnerung: Ich soll alleine mit meiner Töchter 11760 kw Strom verbraucht haben....
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21.08.2020 | 22:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Knebel Vertrag schlecht erreichbar
Die Preise sind extrem gestiegen. Tarif Wechsel oder Kündigung sind kaum möglich. Es ist zudem kaum möglich sein Anliegen zu klären.
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24.06.2020 | 14:38
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rückerstattung von Stromkosten
Folgenden Sachverhalt gibt es zu klären! Im Jahr 2019 hatte ich einen Stromverbrauch von 1395 kwh. Das Jahr zuvor war ich bei einem Verbrauch von 2460 kwh. Im Jahr 2018 wurde mir dafür 864,00 Euro berechnet. Ein Restbetrag von 27,37 Euro wurde zur...
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13.06.2020 | 21:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Fristgerechte Kündigung ignoriert!
Nachdem ich die Schlussrechnung für das Jahr 2018 im Februar 2019 erhalten hatte, habe ich mit einem Schreiben rund einen Monat (März 2019) später schriftlich gegenüber Extraenergie erklärt, dass ich keinesfalls eine weitere Verlängerung meines...
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16.03.2020 | 21:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Wieder einmal verspätete Schlussrechnung
Mein Bemessungszeitraum endete am 31.1.2020. Und trotz meiner vorsorglichen Erinnerung per E-Mail, die gesetzliche 6-Wochen Frist diesmal einzuhalten, ist die Frist wieder verstrichen. Von daher bitte ich darum, mir schnellstmöglich die...
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