Beschwerde lesen

Ich bin seit Februar 2011 Kunde bei HitEnergie. Nun musste ich zu meinem Bedauern feststellen, dass der Grundpreis in der bisherigen Vertragslaufzeit erhöht wurde, ohne dass es mir als Kunde mitgeteilt wurde.

Es wurde lediglich ein langes Schriftstück mit vielen unnötigen Informationen im Kundenbereich von HitEnergie hochgeladen, wie ich heute herausgefunden habe. Der Bereich ist lapidar mit "Kundeninformationen" überschrieben.

Auch die Tatsache, dass weder der Grundpreis noch die kWh Kosten in der Jahresabrechnung, die sehr wohl per E-Mail kommt, genannt werden lassen auf ein absichtliches Vorgehen zu Ungunsten des Kunden schließen.

Die letzte "Kundeninformationen" ist von 2016, somit ist die damit verbundene Sonderkündigungsfrist verstrichen, ohne dass wir jemals von einer Preiserhöhung in Kenntnis gesetzt wurden.

Die Preiserhöhungen sind erst seit gestern, dem 25. Februar 2019 bekannt.

Ich verweise an dieser Stelle an das Urteil des OLG Düsseldorf (Urteil vom 20.10.2016, Az. I-20U 37/16) – hier gegen ExtraEnergie – hin, in dem festgestellt wurde „dass Preiserhöhungen, die nicht transparent und verständlich angekündigt wurden, bei Energielieferverträgen mit Haushaltskunden unwirksam sind. "

Hiermit fordere ich die zu viel gezahlten Gebühren zurück wie folgt:

Erstattung zu viel gezahlter Grundpreis: 445,77 €

Erstattung zu viel gezahlter Strom: 1,11 Cent/ brutto per kWh seit Dezember 2014 ca. 79,00 Euro.

Ich hoffe, dass eine gütliche Einigung im Interesse aller Beteiligten möglich ist.

Mit bestem Gruß,

Hitenergie Kunde