Durch Fossil endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 61764 Views | 23.09.2015 | 10:41 Uhr
geschrieben von Christine Ricchitelli

Fossil GmbH (Grabenstätt)

Zwei Kunden weniger auf einen Schlag, nie wieder Fossil!

Eigentlich ist es schade um die Zeit und über diese Firma zu schreiben, dennoch sollten viele wissen, was Sache ist!

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1 Bild

2 Wochen nach Ablauf der Garantiezeit ging ein Schräublein am Herrenarmband kaputt. Ein Schräublein kleiner als eine Brillengestell-Schraube, die jeder kennt.

Nach mehrmaliger hin und her Schreiberei sagte man uns "es gäbe keine Ersatzteile mehr".

Wie kann es sein? Werfen die bei Fossil am Tag genau alle Schrauben weg? Nein, sie wollen dass man erneut was kauft!

Soll ich jetzt ein 95€ teures Armband wegwerfen? Wir schenken uns gegenseitig jedes Jahr zum Geburtstag etwas von Fossil.

Das hört ab sofort auf und Fossil verliert auf einen Schlag 2 treue Kunden. evv. noch mehr?

Die Nachricht wird sich sehr schnell ausbreiten!

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Meine Forderung an Fossil GmbH: Ersatz/Reparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.09.2015 | 12:24
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Sehr geehrter Fossil Kunde,

es tut uns leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir möchten Ihre Reklamation gerne noch einmal in unserem hauseigenen Servicezentrum für Fossil Schmuckartikel prüfen. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre vollständige Anschrift, eine Kopie vom Kaufbeleg als auch die Artikelnummer des Armbandes an social spider monkey fossil.de.

Viele Grüße,

i. A. Wiesmüller
Customer Service Representative / Social Media Specialist

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Kommentare und Trackbacks (4)


28.09.2015 | 05:56
von Christine Ricchitelli noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam eine E-Mail mit folgendes:

hierzu benötigen wir Ihr Fossil Armband erst in unserem hauseigenen Servicecenter um den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation zu prüfen. Aus diesem Grund können wir zum aktuellen Zeitpunkt auch noch keinerlei verbindliche Zusagen / etwaige Reparaturen zusichern. Wir bitten in diesem Fall vorab um Ihr Verständnis.


05.10.2015 | 09:12
von Christine Ricchitelli noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich seither nicht mehr gemeldet!


07.10.2015 | 18:32
von Christine Ricchitelli endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


06.11.2015 | 15:45
von Christine Ricchitelli
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.



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