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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 104895
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 493 Views | 23.09.2015 | 13:00 Uhr
geschrieben von Wolfgang A. Mantke

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Lockvogelangebot

Es wurde eine Siemens Waschmaschine günstig im Verkauf und online angeboten. Die online Bestellung wurde mit einer Auftragsnummer bestätigt.

Nachdem nach 3 Wochen noch immer keine Lieferanzeige erfolgte, reklamierte ich.

Die Antwort und die Entschuldigung waren lapidar: ein technisches Versehen! Ich sollte doch noch einmal bestellen.

Inzwischen gab es die Maschine nicht mehr im Angebot.

Fazit: bei Roller kann man sich nicht auf die online Bestellung verlassen, es liegt für mich der Verdacht nahe, dass es ein Lockvogel-Angebot war.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Eine Warnung an alle online Besteller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2015 | 13:00
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mantke,

es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu technischen Problemen gekommen ist. Gerne können Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclabox spider monkey roller.de schicken, dann würden wir uns mit Ihrem Fall noch einmal beschäftigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenserive

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.09.2015 | 17:00
von Wolfgang A. Mantke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Waschmaschine bei einem anderen Anbieter gekauft.
Ihr WAM




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ROLLER. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ROLLER aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ROLLER. Regelverstoß |

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