2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | ROLLER GmbH & Co. KG |
|
| Anschrift: |
Willy-Brandt-Allee 72 45891 Gelsenkirchen-Buer |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 7 (max. 10) | -0.6 % |
| Beschwerden: | 473 (seit dem 04.04.2010) | 0.6 % |
| Firmenantworten: | 86.0 % (407) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 60.5 % (286) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 7 (von 82) | -0.6 % |
ReclaRank
11.11.2021 | 20:16
Handel >
Möbelhäuser >
ROLLER
Gewährleistung
Die Gewährleistung wird ausgeschlossen und wird auf den Hersteller verwiesen. Die Einbauküche wurde am 26.08.2021 geliefert. Bereits am 12.09.2021 ging der Kühlschrank kaputt. Das wurde Roller gemeldet und diese verweisen auf den Hersteller. Sie...
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29.10.2021 | 16:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Schrank wird kaputt geliefert, und nun keine Reklamat...
Wo fang ich an: mein Mann und ich haben einen Schiebetürenschrank gekauft im Onlineshop. Dieser wurde am 25.06.2021 bestellt und kam am 05.07.2021 (recht schnell, was eigentlich erfreulich war). Wir wollten diesen aufbauen und Teile waren...
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05.09.2021 | 14:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Nicht kundenfreundlich - sehr patzige Antworten, die...
Nie wieder ROLLER! Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, keine richtigen Antworten nur Vertröstungen und Lügen Nichts hat geklappt, keine Pin, keine Lieferung, der Account ist tot, Kundennummer ist auf einmal nicht mehr zu finden u.s.w keine...
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11.08.2021 | 19:16
Handel >
Möbelhäuser >
ROLLER
Fehlende oder kaputte Teile
Wir haben uns eine Wohnwand und einen Esstisch bei ROLLER bestellt. Als wir die Wohnwand abgeholt haben und diese aufbauen wollten, war ein schwer beschädigtes Brett dabei. Sofort reklamiert. Nun sollen wir voraussichtlich 2-4 Wochen auf Ersatz...
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10.03.2021 | 10:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Falsche Vormontierung
Ich habe Möbel im Wert von mehreren Tausend Euro bestellt, zur Abholung eine Firma mit LKW geschickt (Inklusive Vollmacht und meiner Perso- Nummer, die ich persönlich abgegeben habe). Leider wurden dieser Firma dann meine Möbel nicht ausgehändigt...
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07.03.2021 | 13:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Fühle mich als Kunde für dumm verkauft!
Am 1.11.2019 kauften wir eine kleine Couch für ca. 400,-- € im besagten ROLLER-Markt. Am 4.2.2021 reklamieren wir diese bei Roller, da das komplette Sofagestell, welches aus einer billigen...
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13.01.2021 | 23:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Keine Reaktion auf E-Mails von ROLLER
Haben 2 Sitz Garnituren bestellt, wirklich nicht zu empfehlen. Schon nach kurzer Zeit quietschen die Sofas beim Hinsetzen, sowie bei jeder Bewegung. Habe jetzt das 2 mal eine E-Mail an ROLLER geschickt, überhaupt keine Reaktion erhalten.
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26.12.2020 | 15:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Unzufrieden mit dem Service
Uns gefiel eine Couch Garnitur, und der Mitarbeiter meinte, es sei die letzte in der Filiale. Aber wir waren uns nicht sicher. Wir wollten die Couch reservieren und der Mitarbeiter sagte uns das, wenn wir hier unterschreiben (vermutlich...
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24.11.2020 | 20:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Online bestellt, seitdem absolut gar nichts mehr
Ich habe am 30.10.2020 eine online Bestellung ausgelöst, habe per Klarna bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten, wo drin stand 4-7 Werktage, und die Ware war auf Lager. Ich habe nach 2 Wochen noch nichts erhalten und auch keinerlei Infos seit...
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18.11.2020 | 11:16
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Möbelhäuser >
ROLLER
Extrem schlechter Kundenservice
Extrem schlechter Kundenservice! Vor 9 Monaten ein Boxspringbett gekauft. Nach nur 8 Wochen war der Topper komplett durchgelegen. Schriftlich reklamiert. (Der Markt war auf Grund des ersten Lockdowns geschlossen) Nach über 6 Wochen! haben wir einen...
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26.09.2020 | 00:16
Handel >
Möbelhäuser >
ROLLER
Statt Boxspringbett wurde eine Holzkiste mit Stoffbez...
Mir wurde im Mai 2020 statt eines Boxspringbettes (Boxspringbett KÖLN PLUS) eine mit Stoff bezogene Pressspankiste in Boxspringoptik geliefert. Auf meine Reklamation hin wurden mir lächerliche 60 EUR Nachlass angeboten, die ich ablehnte....
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15.07.2020 | 09:27
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Möbelhäuser >
ROLLER
Seit dem 29.06.20 keine Rückerstattung
Aufgrund meiner Retoure versuche ich seit dem 29. Juni 2020 verzweifelt über Roller eine Rückerstattung zu erwirken, leider bis heute ohne Erfolg. Telefonisch wie auch per Mail wird man nur vertröstet, der Vorgang wurde weitergeleitet und danach...
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11.07.2020 | 21:16
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ROLLER
Seit knapp einem Monat keine Rückzahlung
Kaufvertragsnummer 90XE3W Wahnsinn, es sind knapp 4 Wochen vergangen und ich habe mein Geld bisher noch nicht zurückerhalten. Jede Woche heißt es, das Geld müsse in ein paar Tagen zurück sein. Man erhält bei Eingang der Ware keinerlei Rückmeldung...
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04.07.2020 | 20:16
Handel >
Möbelhäuser >
ROLLER
Falsche Ware und keinerlei Reaktion
Statt (wie im Online Shop angepriesen) einem tollen (echtem) Boxspringbett für 500 Euro mit Bonellfederkernboxen und 7-Zonen-Taschenfederkernmatratzen, erhielt ich ein Bett in Boxspringoptik! Dh: Es wurden simple Holzboxen mit Bezug und billigste...
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14.06.2020 | 12:16
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ROLLER
Auf Emails wird nicht geantwortet
Mehrmals Email geschrieben, aber wird nie zurückgeschrieben. Nur die Standard-Email bekommen, dass der Fall in Bearbeitung ist. Es ging um eine Beschwerde.
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