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Firma:

ROLLER GmbH & Co. KG

Anschrift: Willy-Brandt-Allee 72
45891 Gelsenkirchen-Buer
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) 0.4 %
Beschwerden: 408 (seit dem 04.04.2010) 7.7 %
Firmenantworten: 90.0 % (367) 5.2 %
gelöste Beschwerden: 61.5 % (251) 10.1 %
Antwortzeit ⌀: 0.6 Tage -4.9 %
Platz in Kategorie: 7 (von 61) 0.4 %
ReclaRank
15.02.2018 | 14:30
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Matratze bis heute nicht angekommen
Ich habe vorletzte Woche Mittwoch eine Matratze für meine Tochter bestellt, für meine Tochter die dieses Wochenende ihre Geburtstagsübernachtungsparty feiern möchte. Extra früh genugbestellt. Bei der Lieferzeit stand 1-3 Werktage. Am Freitag konnte... mehr
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15.02.2018 | 14:26
Handel > Möbelhäuser > roller.de
Schlechte Erfahrung mit Roller
Ich hatte am 2.2.2018 ein Wandregal bestellt. Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage. Am 13.2.2018 habe ich immer noch keine Versandbestätigung. ich habe bereits 2x angerufen: das erste Mal war es nach 3 Tagen, da ich echt nicht annahm, dass ein kleines... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 109 Views | Durch roller.de gelöste Beschwerde.
15.02.2018 | 14:18
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Widerruf der Bestellung wird nicht bestätigt
Ich bestellte online am 28.01.2018 ein Boxspringbett. Diese Bestellung widerrief ich per Mail am 31.01.2018. Da ich bis zum 02.02.2018 keine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs erhielt, rief ich am 02.02.2018 nachmittags bei Roller an und... mehr
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08.02.2018 | 21:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Telefon"service"
Im November haben wir eine Couch bestellt. Versprochen wurde uns kw 4 (Sonderanfertigung, weil ich anscheinend der einzige Mensch bin, der eine Liegefunktion + Staukasten möchte). Jedenfalls war dann kw 5 und ich wollte mal beim Telefon"service"... mehr
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07.02.2018 | 17:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Transporter Fehlbuchung / Personal unfähig!
Ich kaufe normalerweise sehr gerne bei Roller ein, naja nach diesem vorfall wohl nicht mehr so gerne leider. Habe am 30.01.2018 in unserer Roller Filiale für ca. 600 Euro eingekauft und leider passten diese Sachen nicht in mein kleines Auto, habe... mehr
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03.02.2018 | 13:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Kundenservice miserabel
Der traurige Verlauf einer Schreibtischbestellung, welcher als Weihnachtsgeschenk (nun wahrscheinlich Weihnachten 2018) geplant war: 04.11.2017 Bestellung im Online-Shop aufgegeben -> Liefertermin Anfang Dezember -> rechtzeitig zu Weihnachten... mehr
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02.02.2018 | 12:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Seit über 11 Wochen kein Ersatz für beschädigten Möbe...
1 reclabox beschwerde de 158700 teaser
Anfang November 2017 wurde ein Ecksofa geliefert, das ich im ROLLER Onlineshop bestellt hatte. Leider musste ich beim beim Auspacken feststellen, dass einer der Möbelfüße aus Kunststoff beschädigt... mehr
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25.01.2018 | 15:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Nie wieder Roller!
So liebes Roller-Team und hiermit auch Guten Tag Herr D., als letzte Instanz wende ich mich auf diesem Wege an sie. Wir waren auf der Suche nach einem Bett und sind zu Roller in Würzburg gegangen. Dort haben wir uns beraten lassen und uns für ein... mehr
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09.01.2018 | 11:04
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Wir warten und warten und warten
Auch wir haben leider eine Küche bei Roller bestellt. Liefertermin war Kw48 Mittlerweile ist es 2018 und kw2. Die Küche haben wir natürlich noch nicht. Gemeldet hat sich auch noch niemand. Wir haben schon über 100 mal beim Roller angerufen aber man... mehr
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08.01.2018 | 10:55
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Mängel Küche, E-Mail wird nicht beantwortet
E-Mail an Herrn K. und wie immer keine Antwort! - Arbeitsplatte in Ecke hat Versatz und wird bald aufquellen. - Angebrachter Küchenspiegel (in Arbeitsplattenoptik) löst sich im Bereich vom Herd, Abstand jetzt schon 5 mm von der Wand - Es wurde eine... mehr
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07.01.2018 | 09:14
Handel > Möbelhäuser > roller
Warum keine Antwort
Wo bleiben meine 2 fehlenden Unterschränke? Jetzt langt es rufe zig mal an und keiner ruft zurück immer in der Warteschleife Rückruf wird zugesichert laut Antwort, aber es tut sich überhaupt nix. Wenn ich in 5 tage keinen Anruf oder ein schreiben... mehr
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07.01.2018 | 09:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Kundenservice/Lieferzeit
Roller: zum ersten Mal und zum letzten Mal. Habe dort am 01.12.17 einen Nähtisch gekauft und sofort bezahlt (selbst Schuld😡). Lieferzeit sollte 4-7 Tage dauern. Ausser der automatisch gesendeten Auftragsbestätigung (Auftragsnummer: 90HLXM) war... mehr
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07.01.2018 | 09:14
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Reklamationsbearbeitung: setzen, sechs!
Ich hatte am 07.09.17 über den Roller Onlineshop einen Drehtürenschrank mit ca. 2 m Höhe und 3 m Länge bestellt und in der Filliale Waiblingen abgeholt. Bis dahin verlief alles nach Plan, auch die Anmietung eines Mietransporters war kein Problem.... mehr
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03.01.2018 | 12:39
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Keine Möbel, keine Infos, keine Reaktion
Ich habe am 01.10.2017 4 Kommoden bestellt. Das ist bis jetzt daraus geworden: Roller Internetbestellung Auftragsnummer: 907ZHQ 1. Bestellbestätigung am 01.10.2017 2. Auftragsbestätigung 02.10.2017 Artikelnummer: 1177000700 2Stück Abholtermin... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 345 Views | Durch ROLLER gelöste Beschwerde.
03.01.2018 | 12:35
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Einmal und nie wieder!
Wir haben vor Ort eine Küche gekauft und waren mit dem Service auch sehr zufrieden. Es wurde uns eine Woche genannt, in der die Küche geliefert werden sollte, sie kam aber 2 1/2 Wochen später. Die Monteure hatten einen falschen Kühlschrank dabei... mehr
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1. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Südstern-Möbel
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 30.09.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Feldmann-Wohnen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 10 (seit 08.11.2011)
Lösungsquote: 80.0 %
7. ROLLER
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 408 (seit 04.04.2010)
Lösungsquote: 61.5 %
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