Durch ROLLER endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 71 Views | 22.12.2021 | 00:16 Uhr
geschrieben von Jens Michaelis

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Nie wieder ROLLER!

Bestell-/Kundennummer: KV90FGSF #5814997#

SCHLAGWORTE

Habe am 01.05.2021 Ware im Wert von über 3000 Euro bestellt, geliefert wurde erst Mitte August, und dann noch mit mehreren Defekten.

Dann wurde mir Termin genannt, zur Abstellung der Mängel (musste mir extra Urlaub nehmen) und einen Tag vorher abgesagt, wegen Krankheitsfall eines Mitarbeiters in der Reparaturfirma. Irgendwann neuer Termin mit teilweiser Instandsetzung und neuer Termin für Restarbeiten. Termin wurde wiederholt wegen Krankheit eines Mitarbeiters abgesagt (noch einen zusätzlichen Urlaubstag von mir umsonst genommen).Dann endlich, Ende November, letzte Reparatur vorgenommen. Roller bot mir lächerliche 250,-- Euro Entschädigung an (2 Tage Urlaub umsonst genommen, anstatt 8-10 Wochen Lieferzeit waren es 16+ tatsächliche Wochen und dann noch etliche Defekte mit drei Reparaturtagen zusätzlich bis Ende November).Für unsere Familie und Freundeskreis steht fest, unter diesen Bedingungen kaufen wir nie wieder bei ROLLER ein. Ich weiß, dass stört so ein Unternehmen wie ROLLER nicht, wenn ein einzelner Kunde bitter enttäuscht wurde und ist, aber mir ist es schon wichtig, andere Kaufinteressenten über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird, zu informieren.
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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Hatte mindestens mit 500,-- Euro gerechnet


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


29.12.2021 | 18:32
von Jens Michaelis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich rechne auch nicht mehr mit einer Lösung


12.01.2022 | 19:45
von Jens Michaelis endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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