ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Online bestellt, seitdem absolut gar nichts mehr
Bestell-/Kundennummer: 4008623360
Keine Ware bekommen, trotz Bezahlung!
Ich habe am 30.10.2020 eine online Bestellung ausgelöst, habe per Klarna bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten, wo drin stand 4-7 Werktage, und die Ware war auf Lager.
Ich habe nach 2 Wochen noch nichts erhalten und auch keinerlei Infos seit Bestelltag bekommen. Die erste Mail wurde ignoriert, paar Tage drauf habe ich versucht anzurufen, da hieß es, dass sie telefonisch zurzeit nicht erreichbar sind, ich soll eine E-Mail hinschicken.
Habe dann eine 2. Mail geschrieben, da kam auch wieder keine Antwort. Noch mal 3 Tage drauf habe ich dann etwas ungeduldiger geschrieben, denn langsam kam ich mir verarscht vor.
Bis dato sind es 5 Mails gewesen, keine einzige wurde bearbeitet, ich weiß genau so wenig wie am Anfang, ich habe keine Ware, ich weiß auch nicht wo sich die Ware befindet und ich kann auf keine Seite selber nachschauen, wie der Lieferstatus ist.
So ein schlechter Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich werde nie wieder bei Roller bestellen, da muss man schon Angst haben, abgezockt zu werden, so wie die sich verhalten.
Danke für nichts Roller, ich hole mir mein Geld zurück und gehe lieber wo anders hin, um meine Ware zu kaufen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst