Beschwerde lesen

Ich habe Möbel im Wert von mehreren Tausend Euro bestellt, zur Abholung eine Firma mit LKW geschickt (Inklusive Vollmacht und meiner Perso- Nummer, die ich persönlich abgegeben habe).

Leider wurden dieser Firma dann meine Möbel nicht ausgehändigt, so dass sie ohne Möbel wieder fahren mussten (kostet ja alles) und ich musste persönlich nochmal erscheinen mit der Firma. Bekam dann meine Möbel, um zu Hause festzustellen, dass 3 von 5 Schränken fehlerhaft waren! Nach 37 Anrufen bei Roller (immer wieder aus der Leitung geflogen) erreichte ich dann jemanden, der mir sagte ich sollte die Möbel zurückbringen zum prüfen (also müsste ich wieder eine Firma beauftragen). Auf meine Bitte dies bei mir Kostenfrei abzuholen und mir die Möbel neu zu liefern, ist er zumindest telefonisch drauf eingegangen.

Ich sollte eine E-Mail mit meinem Anliegen schreiben. Gesagt getan. ich warte auf Antwort.

Für mich steht, auch wenn ich den schlussendlichen Ausgang noch nicht weiß, dass ich nie wieder bei Roller etwas kaufen werde.

Der Kundenservice ist schlecht und unterirdisch, die Möbel versprechen im Internet mehr als sie sind, Macken und fehlende Ecken sind vorprogrammiert.