ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Küchenmontage und -Lieferung fehlerhaft
Bestell-/Kundennummer: 40009161494
Seit einem halben Jahr Wartezeit auf Behebung der Fehler und Reparatur
Im Juni 2021 wurde eine neue Küche von Roller geliefert und montiert.
Leider fehlten sofort die Spüle als auch ein Unterschrank - beides defekt. So konnten wir in der Küche kein Wasser verwenden, nicht spülen oder waschen.
Nach langem Hin und Her wurde die Spüle dann nachgeliefert, die Armatur war dann aber defekt. Wieder verstrich Zeit. Am Telefon wurde und wird man stets vertröstet. Nun wurde einfach eine fehlerhafte Armatur eingebaut, die mittlerweile so defekt und undicht ist, dass Wasser unter die Spüle läuft. Natürlich haben wir dies sofort gemeldet. Wieder hieß es, man kümmere sich und es würde sich schnellstens jemand melden, um die Armatur auszutauschen.
Es ist bis heute wieder nichts passiert. Langsam verlieren wir unsere Geduld. Telefonisch wird immer wieder eine Rückmeldung versprochen, die nie kommt.
Das Jahr ist jetzt fast vorbei. Der Spülenschrank ist jetzt auch hin, da ja ständig Wasser hineinläuft. Der oben erwähnte Unterbauschrank wurde auch noch nicht ausgetauscht.
Wir überlegen nun ernsthaft, uns Rechtsbeistand zu holen. Eine eigenständige Kommunikation scheint ja auch über Monate fruchtlos zu sein.