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610 Views | 24.09.2015 | 11:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: U97994
Guten Tag,
da man bei Ihnen leider nicht mit Telefonaten durch kommt, versuche ich es jetzt hier.
Wir haben am Freitag die Ware von Möbel hardi in Bochum erhalten. Leider können wir nicht eine Glastür anbringen, weil die Scharniere fehlen, Lichtleisten fehlen und Aufsätze für die fehlenden Scharniere sind defekt.
Haben heute mit einem sehr unverschämten Herrn vom Trend Service telefoniert, der sich davon nichts annehmen will. Es ist doch wohl nicht wahr, dass man 3 Wochen auf Ersatzteile warten muss.
Wir haben viel Geld dafür gezahlt und da verlangt man 1. dass die Ware vollständig und heile ist und 2. dass wenn man eine Beschwerde hat, vernünftig behandelt wird.
Da man im Internet schon viel schlechtes von Ihnen gelesen hat, gehe ich davon aus, dass Sie uns auch mit irgendetwas vertrösten wollen.
Versuchen Sie es erst gar nicht.
Entweder bekomme ich mein Geld zurück oder es kommt jemand innerhalb von einer Woche und bringt uns die fehlenden Artikel und Ersatzteile vorbei.
Ich erwarte eine schnelle Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
S. Nahen
ofortantwortHallo S. Nahen,
Ihren Ärger können wir verstehen und es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Ersatzteile so lange warten müssen. Ein Kollege aus unserem Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung um das Problem konstruktiv mit Ihnen zu klären und eine gemeinsame Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
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Das man dafür viel Geld gezahlt hat und hier jetzt wochenlang eine halbe Wohnwand stehen hat, dafür gibt es kein Entgegenkommen.
Hatte ihm angeboten, dass wir hier noch ein Sideboard aufbauen müssen und vielleicht würde uns die Firma Hardi damit entgegen kommen, es kostenlos aufzubauen. (Sideboard auch von Hardi)
Laut Service Mitarbeiter ginge das natürlich nicht.
Toller Kundenservice!
Aber Hauptsache es gibt keine Möglichkeit, dass man uns mit irgendetwas entgegen kommt.
Und wenn man nach dem Geschäftsführer fragt, kann man uns ja angeblich nicht weiter leiten. Ab November wird das Geld bei uns abgebucht. Da ich nicht die vollständigen Sachen habe und hier mit einer halb aufgebauten Wohnwand wohne, werde ich das Geld jedes Mal zurück buchen lassen. Ich habe mich bei meiner Bank schon erkundigt. Das geht und so werde ich es auch machen!