02.12.2019 | 18:21
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Hardeck Möbel
Warten auf Lieferung
Beim Kauf der Badeinrichtung wurde die Lieferung für die 34. KW vereinbart (ca.) Mittlerweile sind schon fast 6 Wochen vergangen und wir warten immer noch auf die Montage. Angeblich handelt es sich um das Fehlen einer Waschtischarmatur. Ein...
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30.11.2019 | 15:47
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Hardeck Möbel
Küche Pİ7800
Der Kaufvertrag für die Küche wurde bereits im März/April abgeschlossen! Der Liefertermin für die Küche war dann im Juli 2019. Ich nahm mir einen Tag Urlaub und wartete auf die Monteure. Als sie eintrafen, wurde festgestellt, dass die E- Geräte...
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27.11.2019 | 17:52
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Hardeck Möbel
Keinerlei Rückmeldung - 2. Fall bereits bei Hardi
Im August eine Küche bestellt, welche nach 3 Monaten vereinbarungsgemäß geliefert wurde. Das Kochfeld wurde nicht mitgeliefert, ohne vorherige Information. Es wurde ein billiger Campingkocher hingestellt unter dem Motto: Hier, ihr könnt trotzdem...
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15.11.2019 | 11:09
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Reklamation & schlechter Kundenservice!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Montag (28.10.19) eine Reklamation zu meinem Auftrag Q54059 eingestellt und leider bisher noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Seit zwei Wochen gibt es leider keine Rückmeldung vom sogenannten...
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12.11.2019 | 12:54
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Servicewüste Hardeck
Lieferung und Montage meiner bei Hardeck gekauften Küche erfolgte am 13.09.19. Bei der Anlieferung passierte ein kleines Missgeschick, eine Treppenhausleuchte ging zu Bruch. Eigentlich Pillepalle. Allerdings warte ich nunmehr seit 2 Monaten auf die...
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25.10.2019 | 13:05
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Schlechter Service
Habe ich für einen Drehtürenschrank interessiert und direkt online eine Produktanfrage gestellt, die leider unbeantwortet blieb. Monate später ein erneuter Versuch an der Service-Hotline. Dort konnte mir keine Auskunft gegeben werden und mir wurde...
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20.10.2019 | 15:48
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Sehr schlechter Kundenservice
Wir haben einen ausziehbaren Tisch Dezember 2017 gekauft. Beim Kauf wurde uns vom Verkäufer versichert, dass wir uns keine Sorgen machen sollten wegen der Qualität, es sind noch Reklamationen aufgetreten. Nach 4 Monaten Verspätung kam der Tisch...
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15.10.2019 | 08:02
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Keine Rückzahlung aufgrund Stornierung
Ich habe am 10.09.2019 bei Möbel Hardeck ein Ecksofa bestellt. Dieses wurde am 11.09.2019 über das Kontaktformular auf der Homepage storniert und einige Tage später nochmal, da ich keine Bestätigung erhalten habe. 14 Tage später stand die Spedition...
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08.10.2019 | 23:11
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Küchen-Reklamation seit mehr als 6 Monaten ausstehend!
Bereits die Planung meiner Küche gestaltete sich schwierig. Da es mir extrem wichtig war, dass ich mein Fenster in der Küche öffnen kann, besuchte ich ihre Filiale in Hilden fünf Mal, um eine Lösung zu finden. Letztendlich haben wir diese gemeinsam...
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30.09.2019 | 11:27
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Austauschtermin Küchenarbeitsplatte
Was ich am Dienstag erlebt habe, ist der Hammer! Wir wurden von der Firma Hardeck per E-Mail darüber informiert, dass am 24.09. ab 7:30 Uhr der Austausch der Arbeitsplatte erfolgen soll. Da meine Tochter aus beruflichen Gründen keine Zeit hatte...
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16.09.2019 | 21:02
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Küchen-Reklamation seit mehr als 3 Monaten ausstehend!
Da ich in den letzten Jahren durchweg positive Erfahrungen beim Küchenkauf in Ihrem Haus gemacht habe, beschloss ich die nächste Küche wieder bei Ihnen zu kaufen. Ich dachte, dass ich bei so einem großen Möbelhaus nichts falsch machen kann. Am...
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16.09.2019 | 17:46
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Schlafzimmer ist seit 6 Monaten immer noch nicht geli...
Wir haben April diesen Jahres einen Schlafzimmer in Bochum bestellt. Die Möbel sollten innerhalb von 6 Wochen geliefert werden, nun warten wir seit über 5 Monaten auf das Schlafzimmer. Am Telefon werden wir nur vertröstet und werden auf das...
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11.09.2019 | 11:32
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Neue Polsterecke mit Mängel wird nicht umgetauscht
Am 01.07.2019 wurde unsere neue Polsterecke geliefert. Leider mit einem Mangel an der Rückenlehne im Eckbereich. Die Rückenlehne ist kürzer/ tiefer als die anderen. Die Maßdifferenz ist eindeutig...
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06.09.2019 | 11:28
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Mehr als 8 Monate für Küchenmontage
Der Service und die Dauer einer Küchenlieferung ließ zu wünschen übrig. Montagetermin war der 21.12.2018. (Bestellung der Küche war 06.10.18) Es hat bis zum 23.08.2019 (mehr als 8 Monate) bis das letzte Teil richtig geliefert und montiert wurde....
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31.08.2019 | 12:27
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Backofen (Einbauküche) nach einem Jahr defekt
Nach nur einem Jahr ist der Backofen der Einbauküche defekt, ich habe seit Anfang Juni 2019 mehrere E-Mails (ca. 20 E-Mails) und Telefonate geführt, leider ist bis heute kein Techniker erschienen bzw. hat sich noch keiner den Backofen angeschaut....
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