Beschwerde: Im Lager befindliche fehlende Teile meiner Küche

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216 Views | 20.06.2022 | 23:09 Uhr

geschrieben von Frank Adler

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Im Lager befindliche fehlende Teile meiner Küche

Am 08.06.2022 kam die bestellte Küche mit fehlenden/falschen/defekte Teilen.

Dass bestimmte Teile bestellt werden müssen, leuchtet mir ein, aber ein Teil, welches sich am Lager befindet, nicht schnellstmöglich zu liefern, ist der Hohn. Es geht um eine Mischbatterie, die nicht mitgeliefert wurde, und somit ist auch keine entnahme von Wasser in der Küche, möglich!

Am Telefon wird man nur vertröstet, dass eine interne Mail herausgegangen ist. Zudem habe ich auch eine weitere Beschwerde einer anderen Lieferung, und auch da bekomme ich nur die Antwort, dass sich dieser Vorgang in der Bearbeitung - seit 3 Wochen - befindet.

So kann man nicht mit Kunden umgehen!

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Schnellstmögliche Terminierung / Lieferung und eine Info darüber

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

12.07.2022 | 15:27

von Frank Adler noch nicht gelöste Beschwerde

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Zum Thema Bett noch keine Auskunft bis auf "Ist noch in Bearbeitung. Thema Küche, die Mischbatterie ist heute installiert worden und der Rest ist noch in Bearbeitung. Thema Sofa, das Sofa ist am letzten Freitag geliefert worden aber es fehlen die vertraglich zugesicherten Kissen und somit geht auch dieses wieder in Bearbeitung.

03.08.2022 | 08:14

von Frank Adler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Angeblich sollen meine Reklamationen in Bearbeitung sein. Vorgestern waren Wir bei Hardeck in Hilden und haben den Verkäufer kontaktiert. Im Gespräch stellte sich heraus das das Abnahmeprotokoll bis jetzt nicht beachtet wurde. Mir wurde zugesichert das der Verkäufer persönlich um mein Anliegen kümmert. Mal Abwarten.

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