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Wir haben Ende Januar eine Küche bei Hardeck bestellt (das zweite mal)

Ende April haben wir einen Anruf erhalten, dass die Küche am 20.5.22 geliefert wird, bereits 3 Wochen später als geplant.

Nun haben wir am 18.05.22 nochmals bei Hardeck angerufen, ob es auch bei dem Termin bleibt. (da wir das Problem bei der ersten Küche auch hatten, dass wir an dem gesamten Tag vergeblich auf die Monteure gewartet haben). Dazu wurde uns gesagt, dass die Küche wie geplant kommt, jedoch komplett ohne E-Geräte..

Daraufhin haben wir gefragt, wann denn die Geräte nachgeliefert werden. Dies konnte man uns nicht beantworten, da noch nicht bekannt war, wann die Geräte wieder lieferbar seien.

Darauf haben wir gefragt, wann man uns diese Mitteilung machen wollte, niemand hat uns vorab darüber in Kenntnis gesetzt, dass keine Geräte mitgeliefert werden. Da sagte uns ein Mitarbeiter, dass es ja Anbieter gibt, die es anbieten Geräte übergangsweise zu mieten. Hardeck konnte uns jedoch keine alternative anbieten und würde auch nicht die Kosten für diese Mietgeräte übernehmen, es sei ja nicht ihre Aufgabe. Wir haben ein kleines Kind, das warmes Essen braucht, da können wir nicht ständig irgendwas vom Imbiss oder sonst was essen.

Als wir mit dem Verkäufer verbunden werden wollte, gab man und mehrfach zu verstehen, er sei nicht zu sprechen oder man gab uns eine Durchwahl eines Verkäufers, welcher uns am Telefon mit der Polizei drohte, da er angeblich nicht bei Hardeck arbeitet.

Wir haben bestimmt 30 x dort angerufen, und jedes Mal wurden wir in den Kundenservice zurückgelegt und dann weggedrückt.

Was für ein Saftladen! Ich bereue es sehr, nochmal eine Küche dort gekauft zu haben. Wir sprechen hier von einer Summe über 7.500,-- Euro.

Da erwartet man schon Kundenservice, aber dieser scheint dort nicht großgeschrieben zu werden.

Ich bin gespannt, was die Lieferung morgen mit sich bringt.