Es ist sehr schade, dass man diesen Schritt eingehen muss, um eine Rückmeldung dieser Firma zu bekommen. Hier ist also eine Kopie der Nachricht, die schon vor mehreren Tagen bei Hardeck eingegangen ist.
"Sehr geehrte Damen und Herren,
am 13.10.2021 wurden uns sechs Stühle Vito Run 3097 geliefert (Artikel 13350028 99, Rechnung 3120238700).
Am heutigen Tag saß ich auf einem der Stühle, der zusammen gebrochen ist. Dabei bin ich gestürzt und habe mich am Steißbein verletzt. Wie kann sowas nach nicht mal einem Jahr passieren? Wir können wirklich froh sein, dass ich mich dabei nicht schwerer verletzt habe und dass keine ältere Person oder Kind auf dem Stuhl saß.
Anbei finden Sie Bilder vom betroffenen Stuhl. Die Füße sind scheinbar von der Produktion her gepresst und geklebt. Ein Bein war nicht richtig befestigt, da das Bein nicht einfach abgebrochen ist, sondern aus der Halterung/Befestigung rausgesprungen ist.
Die Stühle sind kein Jahr alt und wurden professionell bei der Anlieferung von Ihrer Partnerfirma zusammengebaut. Es handelt sich für uns um einen Produktionsfehler.
Wir möchten für den defekten Stuhl einen Ersatz bekommen.
Mit freundlichen Grüßen."
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da Sei den Stuhl länger als sechs Monate haben geht der Gesetzgeber davon aus, dass die Ware bei der Lieferung und dem Aufbau alles in Ordnung war. Nach sechs Monaten müssen Sie nach § 477 BGB beweisen, dass dieser Stuhl nicht unsachlich genutzt wurde. Sprich, keiner beispielsweise drauf herum gesprungen ist. Nennt sich Beweislastumkehr.
Ansonsten können Sie nur auf Kulanz des Unternehmens hoffen.
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