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DPD Mitarbeiter offensichtlich völlig überfordert mit Kundenbeschwerden und wird dann noch unproffesionell

Fahrer war, darf an nehmen das er über nav. verfügt und 3x vorbei fahren, nicht in der Lage ein paket ab zu liefern. Bei Nachfrage stellte es sich heraus, dass der Mann die Ware bei falscher Adresse abgegeben hatte und nun müsse diese (doch recht teure) Lieferung erst mal zurück geholt werden und ich als Kunde hätte gefälligst zu warten, ob/wann DPD liefern würde.

Sollten Beschädigungen sein wäre DPD nicht zuständig, ich solle doch Annahme verweigern und nochmals bei Verkäufer bestellen.

Heisst das, dass ich als Kunden Tage auf Lieferung warten darf, da ich keine Ablage vor der Pforte möchte.

Nach telefonischer Diskussion mit Depot-Mitarbeiter wundere ich mich nur noch, nach welchen Kriterien DPD Mitarbeiter einstellt - Kundenfreundlichkeit, was ist das?