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Durch mobilcom-debitel gelöste Beschwerde. | 397 Views | 27.09.2015 | 13:54 Uhr
geschrieben von Hr. Pischulti

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

Bisher 6 Wochen Wartezeit auf leicht beschädigtes Handy

Bestell-/Kundennummer: Reparatur Nummer 6531498

Am 11.08.2015 habe ich mein Sony Xperia Z3 zur Reparatur bei mobilcom debitel eingeschickt, da das Display gesprungen ist.

Bis heute, 6 Wochen (!), später habe ich noch keine Rückmeldung über den weiteren Verbleib meines Smartphones erhalten. Einzig alleine auf repair.md.de/ kann ich den Status der reparatur abrufen. Doch seit ca. 5 Wochen ist dies der gleiche.

"Ihr Handy musste zum Hersteller zur Werksreparatur weitergeleitet werden. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld. "

Anstalten seitens md, wie beim Hersteller über den Status nachzufragen wurden keine gemacht.

Auf E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet.

In Anbetracht der Tatsache, dass ich über 10 Euro im Monat für die Handy Versicherung zahle und mein Handy kein schwerwiegenden Defekt aufwies, sondern wie gesagt nur einen Displaybruch, ist dies nicht akzeptabel.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Eine Antwort über den Verbleib meines Handys!


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Kommentare und Trackbacks (1)


01.10.2015 | 21:49
von Hr. Pischulti gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde telefonisch über den Verbleib meines Handys informiert.




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