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ich muss jetzt auch mal meinen Frust über den Service der Deutschen Telekom los werden.

Habe für den 14.09.2015 einen Vertrag über den Tarif MagentaZuhause S mit 16.000 DSL abgeschlossen, da die höheren Bandbreiten noch nicht Verfügbar waren - Trotz großflächiger Werbung in der Stadt mit Abschlussmöglichkeiten ab Mai 2015. Die Anschlussschaltung wurde am 14.09.2015 mit nicht zufriedenstellender Qualität ausgeführt. Die Leitung hatte permante Verbindungsabbrüche die Heute am 30.09.2015 behoben worden sind.

Bei der Störmeldung am 26.09.2015 habe ich micht von dem Kundenberater an der Hotline von der 50000 DSL Leitung überzeugen lassen. Dieser Garantierte mir einen Mehrpreis von 5€ pro Monat, sprich 34,95€. Heute kam die Auftragsbestätigung mit der Leistungsbeschreibung über die Änderung. Plötzlich kostet der Vertrag 39,95€ monatlich anstelle der garantierten 34,95€. Das macht über zwei Jahre für mich 120€ höhere Belastung aus.

Auf nachfragen bei der Hotline, wurde mir die 39,95€ mir als richtig attestiert, da ich ja schon Bestandskunde sei (nach 3 Wochen mit fehlerhaften Anschluss).

Ich fühle mich als Neukunde hintergangen. Bei jedem Angebot auf der Telekomseite steht eine Grundgebühr von 34,95€ ab dem 13. Monat. Ich bin jedoch wie oben geschrieben erst 3 Wochen Kunde und soll noch mehr bezahlen. Ist das wirklich richtig?